Польза / Информация | весь раздел
Потребительский сериал: рейтинг псковских проблем
Центр Деловой Информации и Псковская областная общественная организация защиты прав потребителей «Наше право» представляют очередную часть потребительского сериала. Сегодня – итоги работы правозащитников за полгода: с чем чаще всего к ним обращаются, что удается решить в пользу потребителя, а что, к сожалению, нет.
За полгода «Наше право» направило в суды больше ста дел. Разрешено 114 дел, в судебном порядке - 29 дел, в претензионном (добровольно удовлетворили после получения претензии) – 10.
Первое место по обращениям (треть судебных дел, которые курирует «Наше право») – дела, связанные с банками. Все жалобы как братья-близнецы: комиссии, проценты, пени задушили, не успеваешь платить.
«К сожалению, на уровне городского суда нам не удалось выиграть дело по банку, который начислял бешеные проценты и пени, - говорит председатель организации Александр Алексеев. – Проблема в том, что конечной инстанцией в случаях, если дело начинали рассматривать в мировом суде, теперь является областной суд. Такие поправки в Гражданском процессуальном кодексе действуют с января 2012 года. Вряд ли на региональном уровне мы сумеем выиграть дело.
Хотя, на наш взгляд, нарушения банка очевидны. Это подтверждают эксперты стороннего банка, Роспотребнадзор, мировой суд. К примеру, этот банк в одностороннем порядке изменял тарифы, не уведомляя об этом клиента – представители банка говорят, что вся информация есть у них на сайте, и этого достаточно. Или – с клиентом есть договор на обслуживание карты, а договор на обслуживание кредита необязателен. Но суд все равно встал на сторону банка. Будем обжаловать апелляционное определение в областной суд.
Настоятельно рекомендую всем, кто намерен брать кредит, изучать бумаги, график платежей, размеры пени, нестоек и прочих штрафов, а также уточнять в банке очередность списания платежей. Просите всю информацию в печатном виде, изучайте дома и только потом принимайте решение».
Второе место – претензии, связанные с услугами ЖКХ. Чаще всего к правозащитникам псковичей вынуждает идти «глухота» управляющих компаний. Вроде очевидно, что кран после визита сантехников протекает, или что в подвале воды по колено, и это может плохо закончиться – а домоуправление словно оглохло и еще вдобавок ослепло.
«Очень распространенная жалоба – на отсутствие реакции управляющей организации после затопления квартиры, вызванного именно бездействием УО, - комментирует Александр Алексеев. – Залит подвал многоквартирного дома, из трубы вода льется, жилец ходит, просит отремонтировать – ноль эмоций. Он к нам, мы в суд, и уже управляющий начинает ходить и просить о мировом соглашении и не таком большом моральном ущербе. Ни один похожий случай не удалось решить в добровольном порядке. А ведь ущерб иногда оценивается и в сто тысяч рублей! Скажем, прорвало стояк, залило квартиру с дорогим паркетом. Хозяин квартиры сделал оценку ущерба, пришел в управляющую компанию, его футболят – дескать, дом новый, идите к подрядчику, он гарантию давал. Подрядчик говорит, что он тут не при чем. Замкнутый круг! У правозащитников такая политика – УК дом принимает, обслуживает, принимает от жильцов деньги, а значит и жалобы на общедомовое имущество обязана принимать и решать. В том числе и с подрядчиком общаться».
Третье место в структуре поводов для судебных дел – покупка некачественного товара. Сейчас, кстати, в организации – вал жалоб на стиральные машины, чуть меньше – на холодильники.
«Эта бытовая техника относится к категории технически сложных товаров, - предупреждает Александр Алексеев. – Это значит, что требовать замену или возврат денег в случае обнаружения производственного брака вы сможете только в течение 15 дней с момента покупки! Поэтому советую сразу, после покупки, проверить все функции и активно использовать ту же стиральную машину в первую неделю, чтобы выявить возможные недостатки».
Cюжет: Потребительский сериал
Потребительский сериал: липовая утилизация
Потребительский сериал: «срочно приезжайте и разберитесь с ценами!»
Потребительский сериал: дом стоит, свет не горит
Потребительский сериал: не покажем люстру, пока не заплатите
Потребительский сериал: заберите подарочный сертификат!
Потребительский сериал: и снова про страховые фирмы и ОСАГО
Потребительский сериал: дырявая машина, забывчивые покупатели и оригинальный гарантийный ремонт
Потребительский сериал: мастера тянуть резину
Потребительский сериал: две недели – и планшет ваш навеки
Потребительский сериал: магазин продал компьютер и… исчез
Потребительский сериал: сходил в интернет-магазин за регистратором…
Потребительский сериал: каско «у своих» и ОСАГО с нагрузкой
Потребительский сериал – глубока ли скважина на даче
Потребительский сериал: ненавижу коллекторов!
Псковичи стали чаще жаловаться на мебельные фирмы
Потребительский сериал: а, у вас в квартире газ?
Потребительский сериал: с покупателями - как с чайниками!
Потребительский сериал: пскович отсудил за неудачную балконную дверь четыре стоимости заказа
Потребительский сериал: синдром страховой компании
Потребительский сериал: плюс один
Потребительский сериал: только подпись, мадам! И 10 тысяч.
Потребительский сериал: за чей счет экспертиза и когда «час икс» для возврата покупки
Потребительский сериал: клиент не всегда прав
Потребительский сериал: автосервис и гарантийный ремонт – продолжение темы
Потребительский сериал: недоказанный обман, или Как автосалон и страховщик могут обвести клиента вокруг пальца
Потребительский сериал: кредит у нас беспроцентный, а переплатить все равно придется
Потребительский сериал: выгоды покупки онлайн
Потребительский сериал: ИП исчез, и взятки гладки?
Потребительский сериал: интернет-магазинный мыльный пузырь
Потребительский сериал: бессрочный договор
Потребительский сериал: автоценник как на дрожжах
Потребительский сериал: страстные поглаживания
Потребительский сериал: мама, какой ужас!
Потребительский сериал: неУЮТные технологии
Потребительский сериал: платье - невозвращенец
Потребительский сериал: малыш, ты резко вырос!
Потребительский сериал: расписались? Получите...
Потребительский сериал: плати за прибор, а то в Пенсионный фонд пожалуемся!
Потребительский сериал: скрипучая коляска и золото из меди
Потребительский сериал: я возвращаю ваш товар
Потребительский сериал: обходите стороной псковского дилера Nissan!
Потребительский сериал: в псковском магазине холодильник б/у продали как новый
Потребительский сериал: дорогой отказ от договора
Потребительский сериал: а на заборе написано…
Потребительский сериал: турпутевка «сгорела» вместе с оплатой
Потребительский сериал: дачные неудачи
Потребительский сериал: мечта об американском айфоне
Потребительский сериал: разводка в приоритетном порядке!
Потребительский сериал: безопасные покупки в интернете - так бывает?
Потребительский сериал: какие сложности!
Потребительский сериал: кредит с «нагрузкой»
Потребительский сериал: жилец прорубил несущую стену в псковской многоэтажке, открыл магазин и плюет на решение суда
Потребительский сериал: огонь, вода…
Потребительский сериал: горькая доля долевой стройки
Потребительский сериал: горькая доля долевой стройки
Потребительский сериал: автосалон «Черная дыра»
Потребительский сериал: окно в суд
Потребительский сериал: телефонные диагнозы
Потребительский сериал: мобильные ловушки
Потребительский сериал: телефон скорее жив?
Потребительский сериал: а вы разве не обрывки упаковки из Америки заказывали?
На Первом канале расскажут об особенностях починки компьютеров в Пскове
Программа Первого канала «Контрольная закупка» обошла псковские магазины
Потребительский сериал: бери кредит - плати с кредитки
Потребительский сериал: ноутбук в хроническом ремонте
Потребительский сериал: пролетая над твоей машиной
Потребительский сериал: почему же крашеная?
Потребительский сериал: сначала купи, а потом бегай, чтобы фотоаппарат отдать!
Потребительский сериал: жил на свете странный Juke
Потребительский сериал: кухни.net
Потребительский сериал: ремонт, только ремонт?
Потребительский сериал: новая машина одна, а договора – два...
Потребительский сериал: мокрое дело
Потребительский сериал: возьмите, ради бога, скутер!
Потребительский сериал: кухню – в запой!
Потребительский сериал: в глаза смотреть!
Потребительский сериал: стекло без КАСКО
Потребительский сериал: Ценник не оплачен? Рубим свет на даче!
Потребительский сериал: стол везут – щепки летят
Потребительский сериал: платье белое надеть не смела я
Потребительский сериал: На кривой козе… тьфу, автомобиле!
Потребительский сериал: с нечистого листа
Потребительский сериал: 30 тысяч за «подбор» квартиры
Потребительский сериал: «липовый» брус
Потребительский сериал: рейтинг псковских проблем
Потребительский сериал: карточный долг
Потребительский сериал: куплю запчасть, верну холодильник!
Потребительский сериал: раздвоение мебельной фирмы
Потребительский сериал: кто еще хочет стать миллионером?
Потребительский сериал: мочи его!
Потребительский сериал: 10 тысяч за «подбор авто» и миллион за кредитные долги
Потребительский сериал, шестая серия: птичка не вылетит
Суд обязал банк вернуть псковичке 63 тысячи рублей, взятые за выдачу кредита
Потребительский сериал, четвертая серия: Дело о шубе
Потребительский сериал, третья серия деньги сейчас, машина - через неопределенный срок
Потребительский сериал, вторая серия: деньги на бочку за телефон!
Сериал про покупателей и продавцов Пскова: новая блузка расползлась до дыр
Афиша
-
В кино
-
В клубах
-
Еще
Кошелек
-
Цены на бензин
АЗС 92 95 ДТ Нерос 39.50 42.00 42.50 ТНК 40.20 42.60 43.50 BP улица Инженерная 40.39 42.79 43.69 Circle K 40.75 43.75 44.95 Несте 40.99 43.99 44.69 Газпромнефть 41.20 44.10 44.30
подробнее -
Курсы валют
-
Акции