Информации о пострадавших от действий туроператора «Нева» псковичах пока нет - Гелена Самохвалова

Старейший туроператор России «Нева» заявил, что не может выполнить все свои обязательства перед туристами. Первой «ласточкой» в сбоях работы компании стал инцидент с туристами в Греции, когда принимающая сторона Beleon Tours сообщила россиянам, прилетевшим на курорт, о том, что их проживание не оплачено «Невой». Туроператор объяснял это сложностями во взаимоотношениях России и Запада, утверждая, что деньги за проживание перечислит в ближайшее время. Но по факту туристам пришлось самостоятельно решать возникшие проблемы и оплачивать отели из собственного кармана.

Затем подобные ситуации повторились и с туристами в других странах. Лишь сегодня «Нева» официально объявила о приостановке своей деятельности в связи «с невозможностью исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками». По данным Федерального агентства по туризму, за границу, возможно, не смогут отправиться от 17 до 20 тыс клиентов «Невы», при этом многие туристы уже пострадали от действий туроператора. О том, как данная ситуация сказалась на псковичах, и какого развития событий стоит ожидать, ЦДИ рассказала президент Ассоциации туроператоров и туриндустрии Северо-Запада «Астур» Гелена Самохвалова.

«На сегодняшний день пока нет никакой негативной информации о том, коснулась ли псковичей ситуация с туроператором «Нева», - рассказала она. – Наверное, потребуется пара дней, чтобы проанализировать ситуацию и получить какие-то данные.  Но фирма достаточно крупная, с ней работают многие наши турагентства».

Гелена Самохвалова также отметила, что все псковские турфирмы, которые дорожат своей репутацией, уже приостановили продажу туров «Невы».

На вопрос о том, как будет развиваться ситуация дальше, Гелена Самохвалова отметила: «Очень тяжело что-то предполагать, потому что фирма одна из старейших на рынке туроператоров. Она открылась одна из первых, имеет очень хорошие связи за пределами РФ, у нее очень большая агентская сеть, поэтому надеемся, что ничего угрожающего не произойдет, а сейчас речь идет лишь о временных трудностях. Но истинных причин произошедшего пока никто не знает, да и сама фирма о них пока не говорит. По большому счету пока никто ничего не понимает».

Президент Ассоциации туроператоров и туриндустрии Северо-Запада «Астур» также отметила, что у фирмы очень серьезная финансовая гарантия, подчеркнув при этом, что при определенном развитии событий в данной ситуации себя может проявить объединение по выездному туризму «Турпомощь».

«Мы сможем увидеть, как работает эта структура, которая собирает немалые деньги с туроператоров. При этом хотелось бы надеяться, что это временные финансовые трудности», - отметила Гелена Самохвалова.

Те же псковичи, которые только собираются в отпуск через туроператора «Нева», должны внимательно прочитать свой договор с турагентством, в котором они приобрели путевку - и только тогда решать, как вести себя дальше: прописана ли в документе возможность отказаться от поездки, исходя из сложившейся ситуации?

«Здесь все зависит от сроков, и, конечно же, от того, как будет себя вести туроператор «Нева», - подытожила Гелена Самохвалова.