Каждый второй россиянин считает большинство турагентств мошенниками — итоги опроса

Каждый второй россиянин (51%) сегодня считает большинство турагентств мошенниками, на которых нельзя положиться. Таковы результаты опроса, который провел Всероссийский центр изучения общественного мнения.

Согласно данным проведенного ВЦИОМ исследования, три четверти россиян, путешествовавших этим летом (76%), организовывали свою последнюю поездку на отдых самостоятельно. Частично к помощи турагентства (в оформлении визы, покупке билетов) прибегли 5% опрошенных. Каждый пятый (19%) респондент поручил турфирме полностью организовать свой вояж, а чаще других готовые туры брали москвичи и петербуржцы (39%), обеспеченные  респонденты (27%).

Череду банкротств туристических фирм большинство опрошенных (62%) считает неизбежным результатом системных проблем в туриндустрии. С этим мнением в большей степени согласны жители крупных городов (75%), 45-59-летние (69%), те, кто в этом сезоне пользовался услугами турфирм (69%). В свою очередь, четверть респондентов (24%) называет это просто неудачным стечением обстоятельств.

Большинство турагентств каждый второй россиянин (51%) сегодня считает мошенниками, на которых нельзя положиться, при этом те, кто организовывал свой летний отдых сам, разделяют эту точку зрения значительно чаще, чем те, кто обращался к туроператорам (48% против 36%, соответственно). С доверием к турфирмам относятся 35% участников опроса, и прежде всего, сами клиенты турагентств (59%), жители обеих столиц (49%), молодежь (46% от 18 до 24 лет), опрошенные с высоким достатком (46%).

Мнения респондентов о том, воспользуются ли они услугами турагентств в будущем, разделились. Если 45% сказали, что допускают такую возможность (среди обращавшихся к ним – 84%, среди тех, кто ездил индивидуально - 54%, среди тех, кто этим летом оставался дома – 40%), то 43% заявили, что не станут обращаться в турфирмы (40% устраивавших поездку самостоятельно против 8% «организованных» туристов).

Предложение сажать сотрудников турфирм за намеренное неисполнение обязанностей перед туристами поддерживают 70% наших сограждан. Против применения столь сурового наказания высказывается 21%, и в первую очередь, жители Москвы и Санкт-Петербурга (41%), клиенты туристических компаний (31%), опрошенные с высоким достатком (28%).