Интерактив / Жалобная книга | весь раздел

Потерянные деньги: 15 посылок псковички были отправлены Почтой России обратно в интернет-магазин без уведомления. Жалобная книга

11.02.2020 14:57 ЦДИ, Псков

В редакцию ЦДИ обратилась Анна Иванова, которая возмущена работой почтового отделения №24 на Коммунальной.

- Я заказывала товары для дачи из Китая и знала приблизительные сроки, когда они должны прийти, - делится с редакцией женщина. – Никакие квитанции, извещающие меня о том, что посылка доставлена, мне не приходили. Спустя несколько дней от заявленного условно дня доставки я пришла на почту.

«Ваши посылки мы отправили обратно», - известили Анну. На возмущения женщины ответ был один: мы, мол, квитанции вам доставляли, как и всем.

- Почтальоны у нас хорошие работают и не надо на нас клеветать! – сказали мне в отделении.

Эта история повторилась снова. А потом опять. Женщина несколько раз приходила разбираться, в чем же дело. И несколько раз получала одинаковые ответы – все на почте в порядке, сами следите за своими квитанциями.

Пришлось обратиться в федеральную службу поддержки Почты России. Там ей обещали во всем разобраться. А пока они разбирались, на мобильный Анны раздался звонок:

- Это Анна Петровна Иванова? – спросил меня через трубку мужской голос. Это ваш сосед из дома 9 «В», уже полгода мне приходят ваши уведомления.

Анна живет в доме 9 «Б» на Владимирской. Естественно, иностранные магазины указывают адрес доставки на английском языке, и литера «Б» пишется латинскими буквами как русская «В». В 24-ом отделении Почты России на русский перевели адрес Анны, а вот литеру - нет. Соответственно, почтальон носил квитанции в соседний дом. И однажды совершенно случайно у соседа оказался номер телефона Анны, а то история продолжалась бы.

Тем временем, Анне снова позвонили, уже из службы поддержки почты и уведомили, что проверка проведена. Виновные наказаны, а некоторые даже уволены. Конкретно – почтальон.

Сотрудники почтового отделения вместе с Анной внесли изменения в ее персональные данные, обо всем договорились и… спустя два месяца женщине снова позвонил все тот же сосед: «Мне продолжают приходить ваши уведомления!».

Кольцевую композицию лучших анекдотов никто не отменял. И было бы смешно, если бы Анна не потеряла 15 посылок, а что важнее – деньги за них, которые уже точно никто не вернет. Вопрос останется риторическим, но все же: «Что делать и кто виноват?»

Cюжет: Псковский сервис

Распечатать: Комментарии: 5

За информацию данного раздела Центр Деловой Информации Псковской области ("ЦДИ ПО") ответственности не несет. Достоверность публикации администрация сайта не гарантирует. Информация в данном разделе публикуется посетителями сайта.