Потребительский сериал: цены пляшут, товары стоят!

Центр Деловой Информации и псковская областная общественная организация «Наше право» представляют очередную часть потребительского сериала.

«Цены пляшут как сумасшедшие! Заказывали товар по одной цене, оплатили, товар есть в наличии – а не выдают!» Именно такие жалобы сыплются в последнее время в «Наше право».

Что делать, если товар полностью или частично оплачен, но магазин его не отдает - просит доплатить, потому что рубль подешевел?

«Ориентируемся на нормы Гражданского кодекса, на раздел «Публичный договор» - советует председатель организации «Наше право» Александр Алексеев. – Когда мы покупаем товар, с нами, как с потребителями, заключают публичный договор. Цена товара если и подлежит изменениям, то они должны быть указаны либо в соответствующем законе, либо в публичном договоре. Когда мы оплатили товар частично или полностью и получили чек – это означает, что мы заключили публичный договор с указанием определенной цены».

Цена, указанная в чеке, не может изменяться, если вы внесли какую-то предоплату или полную сумму оплаты настаивает юрист. Даже несмотря на сегодняшнюю ситуацию.

«Что делать, если продавец требует доплатить сверх той суммы, которая указана в чеке или другом документе с фиксацией первоначальной цены?  Либо отказаться от договора и потребовать возврата денег – но этот вариант для потребителей неприемлем, потому что цены были еще старые, а во второй раз продавать будут уже точно по новой цене, - говорит Александр Алексеев. – Для самых принципиальных остается второй путь – писать претензию, в которой обязать продавца передать конкретный товар без доплаты.  Отказался – судебная перспектива».

Что может служить доказательством оплаты? Распечатка транзакции, чек, то есть документ, который свидетельствует об оплате конкретного товара по конкретной цене.

«Вот последний пример – пскович оплатил товар, часть ему выдали, а за вторую попросили доплатить отдельно, по другой цене. Это неправильно. Цена в таких случаях может изменяться только по обоюдному соглашению сторон, либо по решению суда», - резюмирует эксперт.