Три из четырех письменных жалоб в Роспотребнадзор стали основанием для проверок «обидчиков» потребителей

В 2014 году в управление Роспотребнадзора по Псковской области поступило 2943 обращения, что на 169 обращений меньше,  чем в предшествующем году.

От общего количества поступивших обращений письменные составили 50% - 1488, из них 1411 поступили от граждан, 76 – от органов государственной власти и местного самоуправления, 1 – от общественной организации. Из числа письменных 45 % обращений поступило в форме электронного документа.

Наибольшее количество обращений поступило на нарушения прав потребителей – 1773 (60,2% от общего числа поступивших обращений), из них на нарушения в сфере розничной торговли - 1338 (75,5%),  в сфере   бытового обслуживания населения - 107 (6%), в сфере деятельности на финансовом рынке - 104 (5,7%), на оказание услуг ЖКХ – 81 (4,6%).

По вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения поступило 1058 обращений (36%).  Из них  на условия проживания в жилых помещениях - 296 (28%),  на качество пищевых продуктов - 260 (24,6%),  на качество питьевой воды и питьевое водоснабжение – 136  (13%), на сбор, использование, обезвреживание, транспортировку и захоронение отходов производства и потребления – 130 (12,3%), на условия воспитания и обучения – 42 (4%).

1161 обращение (78% от числа письменных обращений) стало основанием для проведения проверок и административных расследований. Количество обращений, подтвердившихся в результате проверок, административных расследований, составило 428.

По фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений, составлено 383 протокола об административном правонарушении, подано 8 исков в суд, сообщили ЦДИ в ведомстве.