Маркет / Товары/Услуги | весь раздел

Псковские мастерские по ремонту компьютеров «разводят» клиентов?

01.02.2018 15:40 ЦДИ, Псков

Пскович обратился в Центр Деловой Информации с жалобой на недобросовестные сервисные центры по ремонту компьютеров и телефонов, которые подрывают репутацию всей отрасли.

- Когда клиент приносит на починку компьютер с неисправной операционной системой, ему говорят, что из строя вышла дорогостоящая деталь, и предлагают ее поменять. С этим столкнулись мои знакомые и обратились за помощью ко мне, - рассказывает мастер по ремонту компьютеров с 14-летним стажем. – У людей на компьютере появляется вирус (но они этого не знают), они идут в сервисный центр. Переустановка винды стоит в районе тысячи рублей, но в сервисном центре им говорят, что винда слетела из-за поломанного жесткого диска, и за его замену просят примерно 3000 рублей, когда в магазине жесткий диск стоит от 2200 рублей. Получше - 2500-2600 рублей. С такой ситуацией столкнулся мой знакомый. Когда он повторно пришел в этот сервисный центр со своим жесткий диском на замену, купленным, естественно, не за 3000 рублей, они сказали ему: «Ой, ничего не надо, а мы вам уже драйвера поменяли, с вас 300 рублей». А хотели с него изначально 3000 рублей.

Как рассказывает наш собеседник, девушке, которая столкнулась с такой же ситуацией, в еще одном сервисе сказали, что ее жесткий диск надо менять, и взяли с нее 3600 рублей.

Псковичке отдали ее «поломанный» жесткий диск 2009 года выпуска, в то время как ее ноут – 2014 года выпуска. Подлог выяснился, когда девушка захотела скопировать фотографии с «поломавшегося» диска. На самом деле, в сервисе ее исходный жесткий диск отформатировали, а данные удалили. (Форматирование подразумевает удаление всех данных). Фотографии пришлось восстанавливать, диск все же поменяли – но уже в другом сервисе. Псковичка пошла жаловаться в первый сервис, ей вернули 1000 рублей, с большим скандалом.

- Обычно люди не идут куда-либо жаловаться в таких ситуациях, но, уверяю вас, таких случаев по Пскову немало, - утверждает наш собеседник. - Как себя обезопасить? Некоторые сервисы при клиенте лепят стикеры на жесткий диск, номер записывают в квитанции – это больше защита от недобросовестных клиентов, которые при получении компьютера могут заявить, что им подменили деталь.

- Состояние операционной системы и жесткого диска можно проверить самому с помощью бесплатных программ, - советует мастер. - Например, создав загрузочную флешку с утилитой mhdd, или, если Windows загружается – то используйте программу hddscan. Все жесткие диски имеют самодиагностику. Называется SMART. Как считать и расшифровать данные самодиагностики - полно статей в интернете.