Псковичам напомнили о правилах обмена и возврата садового инвентаря

В соответствии с положениями статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

При этом важно, чтобы инструмент сохранил товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие у потребителя чека не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Предъявить требование об обмене непродовольственного товара надлежащего качества можно в течение 14 дней с момента покупки, а если нет подходящего товара в продаже на день обращения, то продавец должен вернуть деньги.

В случае выявления недостатков в приобретенном садовом инвентаре, потребитель вправе обратиться к продавцу и потребовать:

1. Замены этого изделия на такой же товар другой марки, модели или артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены;

2. Безвозмездного устранения недостатков;

3. Соразмерного уменьшения цены приобретенного товара;

4. Отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.

Садовый инвентарь может быть и технически сложным товаром (ТСТ): газонокосилки, триммеры, мотоблоки, мотокультиваторы и прочие. Перечень ТСТ утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года №924.

При обнаружении недостатка в таком товаре можно вернуть или обменять его в течение 15 дней с момента покупки. По истечении этого срока возврат и обмен возможны при:

- обнаружении существенного недостатка товара;

- нарушении установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара;

- невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока более чем 30 дней из-за неоднократного ремонта.

Важно: технически сложный садовый инвентарь надлежащего качества не подлежит обмену и возврату в соответствии с пунктом 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату, утвержденного постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года №2463.

Напомним, если вы столкнулись с нарушением прав потребителей, то вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по Псковской области или заполнить форму обращения на официальном сайте Роспотребнадзора или получить консультацию по телефону горячей линии: 8-800-555-49-43.