Жалобная книга: расписание маршруток до Питера - это не расписание

Если у Чернышевского нет вашей маршрутки - значит, просто расписание летнее...

По работе приходится часто пользоваться услугами маршруток из Пскова до Питера и обратно. Альтернативы порой просто нет. Периодически возникают некоторые казусы, связанные с работой транспортных фирм, но, как говорится, с кем не бывает.

То, что в последнее время творится с их расписанием – это полнейшее неуважение к клиентам. Не раз при бронировании маршрутки я сталкивалась с ситуацией, когда рейс заявлен в расписании, а на деле его нет. Недавно с оператором «Автоэкспресса» получился вот такой диалог, когда хотела забронировать маршрутку из Питера:

- У нас нет такого рейса.

- Ну как же, вот у вас написано в расписании, что есть…

- Это старое расписание.

- Почему старое? Я смотрю действующее расписание у вас в группе ВКонтакте.

- На самом деле оно не такое. К лету будет актуально, а пока нет.

Почему нельзя изменить расписание на актуальное, я так и не поняла. И вопросов было бы меньше, и клиенты лишний раз не рассчитывали бы именно на этот рейс.

В такую же ситуацию попадала и с «Автокомфортом» - рейс, который значится в расписании, как оказалось, введут только с мая месяца, когда сезон начнется.

«Меридиан» поступил умнее – над вывешенным расписанием поставил звездочку со сноской – «не является расписанием». Тем самым говоря, что никому ничем не обязан.

Другие придумали новую «фишку» - при попытке забронировать место на рейс, которого на самом деле не будет, клиентам попросту отвечают, что мест нет. Вот только водители других маршруток, которые отправляются почти в то же время, подтверждают, что та или иная фирма сегодня отменила рейс.

Понимаю, что гонять пустые автобусы невыгодно. Но почему нельзя действовать честно, а не кормить клиентов неверными расписаниями?

Анастасия

Написать на ЦДИ

Искать:

Где искать: по публикациям по организациям	Сортировать: по дате по релевантности