Торговые сети все чаще заказывают «тайных покупателей»

Вакансия «тайного покупателя» стала популярной – работодателям важно, как работают их подчиненные.

«На нашем портале в данный момент размещено более 2000 объявлений на позицию «Тайный покупатель», - рассказала «Российской газете» Валерия Чернецова, руководитель отдела аналитики рекрутингового портала Superjob.ru. - В сегменте маркетинга для вакансий с подобными видами занятости позиция «тайный покупатель» - самая распространенная. На нее приходится более 42% объявлений работодателей.

«Розничные сети стали очень активно расти, они озаботились качеством сервиса, а «тайный покупатель» как раз тот инструмент, который позволяет контролировать и улучшать качество сервиса, - пояснил Надир Алимов, один из управляющих компании, предлагающей «таинственных покупателей». По его словам, нелегкая работа «тайного покупателя» позволяет заметить явные огрехи в качестве сервиса - как поздоровались, как попрощались, как обслужили.

Напомним, консалтинговая компания «Психология и бизнес» проводит в Пскове исследования на основе данных, которые собирают «тайные покупатели». Центр Деловой Информации публикует выводы о сервисе псковских магазинов – ЗДЕСЬ>>>.