Польза / Информация | весь раздел

Ученые назвали лучшие способы сообщать плохие новости

08.10.2017 16:22 ЦДИ, Псков

Люди предпочитают, чтобы им сообщали плохие новости прямо и откровенно, выяснили ученые из США. Об этом сообщается на сайте университета Бригама Янга в Юте, пишет РИА Новости.

Исследование провели Алан Мэннинг из университета Бригама Янга и Николь Амар из университета Южной Алабамы. Они сообщали 145 участникам эксперимента различные плохие новости, прибегая при этом к разным формулировкам. Затем они просили подопытных оценить, насколько каждое сообщение было ясным, тактичным, прямым, честным, конкретным и уместным, а также сказать, какая из этих характеристик была для них самой важной.

Выяснилось, что люди, которым приходится услышать плохую новость, больше всего ценят в сообщении о ней ясность и прямоту. Если сообщение касалось физических фактов, например, о скорой смерти, подопытные предпочитали, чтобы им говорили об этом прямо и без попыток как-то смягчить ситуацию.

Если же неприятное сообщение касалось социальных отношений, например, это было сообщение об увольнении или о расставании с любовью всей жизни, то люди воспринимали его лучше после минимальной подготовки со стороны собеседника.

- Сразу говорить о том, что нужно расстаться, пожалуй, чересчур резко, перед этим лучше произнести фразу вроде «Нам нужно поговорить», чтобы человек успел осознать, что его ожидают плохие новости, - говорит Мэннинг.

РИА Новости https://ria.ru/science/20171007/1506403094.html