Как псковичам бороться с массовыми обзвонами организаций и ИП

В последнее время россияне все чаще жалуются на звонки с маркировками «OOO» или «ИП» с дальнейшим указанием названия организации. При этом никаких согласий на получение рекламы никто не давал. Роскачество разбирается, в каких случаях такие звонки законны, куда жаловаться, и что грозит нарушителям.

В каких случаях организации и ИП могут звонить, а в каких — нет?

С 1 сентября 2025 года вступили в силу новые правила маркировки звонков от компаний и предпринимателей. Теперь абоненты видят на экране не просто номер, но и название организации или ИП с категорией звонка. Однако сам факт маркировки не означает, что звонить можно кому угодно и когда угодно. Закон четко говорит: распространение рекламы по телефону допускается только при условии предварительного согласия абонента. Если вы не давали согласия — звонок незаконен.

Исключение — звонки от организаций, с которыми у вас уже есть договорные отношения (например, банк, где у вас открыта карта, или интернет-провайдер, чьими услугами вы пользуетесь). Но и в этом случае компания не имеет права звонить с навязчивой рекламой сторонних услуг, если вы не давали на это согласия.

Что делать, если звонят без согласия?

Первое и самое важное — не терпеть спам-звонки. Чем больше жалоб, тем быстрее номера нарушителей попадают в «черные списки». Вот куда можно обратиться:

- Жалоба оператору связи. На сайте ФАС есть специальная форма для обращений на спам-звонки. Заполнить ее можно за пару минут. Оператор обязан оперативно блокировать номера, с которых поступают нежелательные звонки.

- Жалоба в ФАС России. Антимонопольная служба рассматривает жалобы граждан на нарушения Федерального закона «О рекламе».