Роспотребнадзор не вернет деньги за некачественный товар, но научит, как их вернуть

Раньше в отдел защиты прав потребителей псковичи обращались только с претензиями по товарам, потому что не знали, что в отделе работают по защите интересов потребителей и в сфере услуг. Об этом в ходе программы «Понедельник» в эфире радиостанции «Эхо Москвы в Пскове» (102.6 FM) сообщила начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Псковской области Лариса Пышьева.

Тем не менее, она отметила, что жалоб по сфере услуг все равно меньше, чем по качеству товаров. По ее мнению, это связано с тем, что услуг у нас предоставляется все-таки меньше, чем товаров.

«Что касается медицинских услуг, услуг ЖКХ и образования, то это не наша компетенция, над этим работают специальные профильные комитеты при администрации области. Наш круг – это бытовые услуги. В любом случае мы можем принять жалобу и по другим услугам. И в случае необходимости сработаем «почтальоном» и перешлем жалобы в нужные ведомства», - добавила она.

Лариса Пышьева подчеркнула, что управление не может возвращать деньги, оно может только научить человека, как поступить, чтобы их вернуть. «Обязать вернуть деньги может только суд. Мы рассказываем алгоритм действий, как правильно поступить», - добавила она.

По ее словам, люди сегодня стали более грамотными, и многие способны защитить свои права самостоятельно, без обращения в управление.