На «детскую» горячую линию Роспотребнадзора чаще всего звонят с претензиями на одежду

Одежда станет самым  популярным подарком для детей. Об этом сообщается на сайте Роспотребнадзора.

В преддверии Нового года и зимних детских каникул проводится Всероссийская горячая линия по вопросам качества и безопасности детских товаров.

Основные вопросы, с которыми обращались на горячую линию, касались требований к документам, подтверждающим качество и безопасность, к условиям возврата и обмена приобретенных товаров, действующего законодательства о защите прав потребителей.

Всего по Российской Федерации в период с 4 по 18 декабря 2017 года поступило 8,5 тысячи обращений за консультациями

Большая часть вопросов посвящена покупке одежды – более 1,5 тысячи обращений (13% от общего числа консультаций). Потребители обращались с вопросами об отсутствии информации об уходе за изделием, о некачественных материалах детской одежды, также их интересовали особенности обмена и возврата изделий.

На втором месте по числу вопросов - тема качества игрушек – 1 тысяча обращений (11% от общего числа консультаций).

На третьем месте - запросы о разъяснении требований к качеству детской обуви (более 900 обращения – 9% от общего числа консультаций).

По результатам обращений граждан в связи с нарушением правил продажи детских товаров специалисты Роспотребнадзора оказали помощь в составлении 385 претензий в адрес продавцов в судебные органы. По фактам выявленных нарушений составлено 52 протокола об административном правонарушении, общая сумма наложенных штрафов – 564 тысяч рублей.

Напомним, в Пскове и области для консультаций по заявленной теме можно обратиться до 28 декабря с 10.00 часов до 13.00 часов и с 14.00 часов до 16.00 часов по следующим телефонам:

- в Пскове: 8(8112)62-24-77, 8(8112)62-25-03, 8(8112)62-16-63;

- в г. Великие Луки: 8(81153) 7-70-96, 8(81153) 3-72-01;

- в Невеле и Опочке: 8(81151) 2-54-02, 8(81151) 2-60-50, 8(81138) 2-24-23;

- в Острове: 8(81152) 3-19-27