Жалобная книга: сервис по-псковски, или это уже ваши проблемы

30 октября мы сдали документы на получение эстонских виз в одно из турагентств Пскова. Дополнительно оплатили поездку в Тарту 24 ноября – 800 рублей с человека. Ввиду молчания агентства решили сами позвонить и узнать судьбу наших 4 виз. Телефон офиса не отвечал с самого утра. Но ничего, позвонили во второй офис турфирмы, благо таковой имеется. Девушка на вопрос о готовности документов заявила, что паспорта нам выдадут в автобусе перед поездкой. Далее получился вот такой диалог:

- А что, если кому-то из нас визы не дадут?

- Значит тот человек никуда не поедет.

- Но у нас все оплачено, кто нам возместит стоимость поездки в этом случае?

- Никто не возместит. Это уже ваши проблемы!

- С таким отношением к клиентам мы больше не будем обращаться в вашу фирму!

- Не обращайтесь. Вас никто не заставляет!

Отличный такой сервис. По-псковски…

Людмила

Написать на ЦДИ

Искать:

Где искать: по публикациям по организациям	Сортировать: по дате по релевантности