Инфраструктура / ЖКХ | весь раздел

Где найти объявления собственного домоуправления - консультация Псковского Роспотребнадзора

11.06.2015 13:50 ЦДИ, Псков

В управление Роспотребнадзора продолжают поступать обращения граждан с вопросами о том, какую информацию должна предоставлять собственникам управляющая компания и где эта информация должна быть размещена.

Вот что разъясняет по этому поводу ведомство.

Управляющая компания обязана предоставить потребителю следующую информацию:

- наименование, адрес, сведения о государственной регистрации, режим работы, адрес сайта УК, а также адреса сайтов, на которых компания в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязана размещать информацию об себе, фамилия, имя и отчество руководителя;

- адреса и номера телефонов диспетчерской, аварийно-диспетчерской службы УК;

- размеры тарифов на коммунальные ресурсы, надбавок к тарифам и реквизиты нормативных правовых актов, которыми они установлены;

- порядок и форма оплаты коммунальных услуг;

- показатели качества коммунальных услуг;

- предельные сроки устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг, установленные законодательством Российской Федерации;

- сведения о максимально допустимой мощности приборов, оборудования и бытовых машин, которые может использовать потребитель для удовлетворения бытовых нужд;

- наименования, адреса и телефоны органов исполнительной власти (их территориальных органов и подразделений), которые контролируют работу УК.

Также домоуправление обязано:

- информировать потребителя о дате начала проведения планового перерыва в предоставлении коммунальных услуг не позднее чем за 10 рабочих дней до начала перерыва;

- вести учёт жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учёт сроков и результатов их рассмотрения и исполнения. В течение 3-х рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о её удовлетворении либо отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.

Контроль и надзор за соблюдением Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, осуществляет государственный комитет Псковской области по строительному и жилищному надзору (г. Псков, ул. Некрасова, д.23). Вопросы сохранности, использования, содержания и ремонта жилищного фонда, порядка перерасчета за коммунальные услуги также входят в компетенцию комитета.

Отношения между потребителями коммунальных услуг и управляющими организациями регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» в части предоставления информации об исполнителе и об услугах, предусмотренной ст. 9 и п.2 ст.10 данного Закона:

- на вывеске размещается информация о наименовании организации, месте ее нахождения (юридический адрес) и режиме работы;

- информация об услугах должна быть указана в договоре управления многоквартирным домом, на доске объявлений в помещении исполнителя в месте, доступном для всех потребителей и должна содержать цену (тарифы) в рублях; условия приобретения коммунальных услуг и услуг по содержанию/текущему ремонту общедомового имущества многоквартирного дома; правила и условия эффективного и безопасного использования работ, услуг; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) исполнителя услуг; информацию о правилах оказания услуг.

За отсутствие указанной выше информации управление Роспотребнадзора по Псковской области имеет право привлечь управляющую организацию к административной ответственности, уточняют в ведомстве.