Сотрудника «Победы» уволят за отказ регистрировать на рейс ребенка с ДЦП

Лоукостер «Победа» сообщил о намерении уволить руководителя наземного обеспечения за отказ от регистрации на авиарейс женщины с двухлетним ребенком, страдающим ДЦП, пишет РБК .

Авиакомпания заверила, что она «полностью поддерживает создание безбарьерной среды для лиц с ограниченными физическими возможностями» и считает, что в данной ситуации сотрудник компании должен был предпринять все возможные действия, чтобы обеспечить пассажиру с ребенком вылет рейсом  Москва-Екатеринбург 15 апреля.

В авиакомпании также пообещали подготовить «особое руководство для обслуживания пассажиров с ограниченными физическими возможностями» и снабдить систему бронирования возможностью уведомить сотрудников «Победы» о том, что пассажирам потребуется помощь в организации посадки или специальном сопровождении.

Добавим, что сотрудник авиакомпании объяснил свои действия «сбоем в программе по списку пассажиров». К тому же женщина прибыла на стойку регистрации за две минуты до закрытия регистрации. В качестве альтернативного варианта женщине с ребенком предложили полететь с другой авиакомпанией из другого аэропорта Москвы.

«У наземной службы не было возможности организовать посадку маломобильного пассажира таким образом, чтобы не задержать вылет рейса, - сказано в сообщении авиакомпании. Поэтому пассажирам «был предложен альтернативный рейс другой авиакомпании из аэропорта Шереметьево со специальным комфортным трансфером из Внуково».