Московские отели вошли в топ самых чистых, а киевские - в десятку самых грязных

Международный портал бронирования отелей hotel.info проанализировал оценки более чем шести миллионов посетителей, воспользовавшихся его услугами, и выяснил, в отелях каких городов мира наиболее тщательно следят за чистотой, а в каких местах владельцы отелей позволяют себе не забивать голову вопросами гигиены. 

Главный итог исследования: чистота в российских отелях превзошла ожидания исследователей. В рейтинге стран Россия с 8,37 баллами заняла после Австрии (8,40) и Швейцарии (8,46) сравнительно высокую позицию. Значительно меньше баллов посетители отелей присудили Великобритании (7,66) или Дании, которая получила всего 7,51 баллов. 

Среди отелей крупнейших городов мира больше всего блестят от чистоты гостиницы Токио. В чуть менее чистых отелях Варшавы (8,76) и Сеула постояльцы могут в буквальном смысле слова «есть с пола». Не сильно от названных чистюль отстают и отели Москвы (8,45), владельцы которых не забывают помимо прочего и о чистоте. 

Гол в свои ворота неожиданно забила Бразилия: чемпионат мира по футболу был для отелей страны идеальной возможностью «подчистить» свою репутацию. Но вся суматоха вокруг чемпионата мира сопровождалась, очевидно, такой суетой, что на «уборку» просто не осталось времени. В Рио и Сан-Паулу по сравнению с прошлым годом оценки за чистоту и гигиену значительно снизились. Но даже при поездке в города Европы, например в Лондон, ознакомление с отзывами и оценками постояльцев перед бронированием отеля позволит избежать неприятных сюрпризов. Хотя в многомиллионном городе и есть очень хорошие отели, но там же обязательно найдется пара тройка отелей, владельцы которых имеют несколько другое представление о чистоте. 

Рейтинг чистоты в отелях некоторых крупных городах мира

Советы профессионалов

Если при осмотре номера вы обнаружили губную помаду на подушке, грязное зеркало в ванной или не осмеливаетесь зайти в душ босиком, то первым делом нужно обратиться к персоналу отеля или, в случае поездки по туристической путевке, — к гиду-сопроводителю. Постоялец должен быть вежливым, но реагировать решительно и требовать немедленного устранения недостатка или переселения в другой номер. 

Очень важно заявить о проблеме немедленно и сообщить о ней ответственному лицу. Претензии необходимо сразу же предъявлять на месте к гиду-сопроводителю или к руководству отеля. Недостаточно проинформировать только персонал у стойки администрации. Если проблема не может быть устранена на месте и спорный вопрос нельзя разрешить иным способом, то выявленные недостатки лучше всего перечислить письменно и подкрепить их фотографиями в качестве доказательства. 

В таком случае надо решить, стоит ли подавать в суд после возвращения из отпуска. Размеры компенсации можно найти в таблицах по снижению цен за туристические поездки. В них представлены полезные исходные данные и ориентировочный перечень, помогающие понять, на какую норму снижения стоимости услуг можно претендовать. 

Тем, кто хочет направить свои претензии в суд, следует, конечно, заранее взвесить, имеет ли вообще смысл обращаться туда. Ведь в большинстве случаев такие разбирательства отнимают не только время и нервы, но и лишают столь долгожданного отдыха.