«Почта Банк» в Пскове вернул клиенту комиссию после ошибочной консультации

Псковский «Почта Банк» признал свою ошибку после жалобы, опубликованной на портале Банки.ру. Псковский клиент банка написал в жалобе, что в клиентской службе банка ему сообщили об отсутствии комиссий и процентов за снятие наличных с карты.  «Но при снятии прямо в чеке написали, что будет снята комиссия, и в дальнейшем она была списана вместе с процентами на эту комиссию. На письменный вопрос в поддержку, почему банк предоставляет ложную информацию с помощью клиентской службы и почему за это я должен нести финансовые потери, <ответа> я не получил. Когда банк говорит одно, а делает другое, на мой взгляд это МОШЕННИЧЕСТВО», - сказано в претензии.

 В банке признали, что сотрудник клиентской службы предоставил некорректную консультацию, и комиссию за операцию в банке берут. Но на этот раз сделают исключение. «Сообщаем, что банком принято решение вернуть на ваш счет данную комиссию. Кредитный договор будет пересчитан. Корректирующие мероприятия будут проведены в ближайшее время», – пообещали представители банка в официальном ответе.