Почему звонят коллекторы

Звонки от коллекторов часто вызывают тревогу, раздражение и множество вопросов — особенно, если взять деньги на карту пришлось в экстренной ситуации и вернуть долг вовремя не получилось. Откуда у них ваш номер и имеют ли они на это право? В этой статье разберемся, по каким причинам коллекторские агентства выходят на связь, в каких случаях это законно, а когда стоит насторожиться и защищать свои права.

 

Банк или МФО привлекли коллекторское агентство в качестве посредника для взыскания просрочки с должника

Заемщик нарушил условия погашения кредита, но у кредитора нет собственного отдела взыскания долгов. Для работы с должниками банк или МФО привлекают стороннюю организацию, с которой у него заключен агентский договор. В случае погашения задолженности заемщиком банк выплачивает коллекторам определенный процент от полученной суммы. 

Поскольку при таком раскладе кредитор не передает права на действующий кредитный договор коллекторскому агентству, у должника оказывается больше свободы для маневра. Он может попробовать договориться напрямую с финансовой организацией о предоставлении отсрочки, рефинансировании кредита или реструктуризации задолженности.

 

Банк продал долг коллекторскому агентству

Должник оказывается злостным неплательщиком, и кредитор решает избавиться от такого долга и необходимости взаимодействия с недобросовестным заемщиком. Коллекторское агентство выкупает у банка право требования по кредитному договору, после чего занимается взысканием уже в собственных интересах. Нередко это оказываются долги по непогашенным кредитам с истекшим сроком исковой давности. В этом случае вероятность добиться выплаты от заемщика не очень высока, но должник может потратить время и нервы на хождение по судам, поскольку только суд может окончательно признать задолженность недействительной. 

При перепродаже долга третьему лицу действует два важных правила. Во-первых, кредитор обязан сообщить об этом заемщику в течение 5 рабочих дней с момента оформления договора цессии. Во-вторых, коллекторы не имеют право пересматривать условия кредитного договора и требовать с человека уплаты суммы, превышающей накопившийся долг.

 

С должником связываются мошенники

За человеком действительно числится долг, однако информация об этом попала в руки мошенников и они пытаются добиться от него перечисления денег, представляясь коллекторами. 

Человек является родственником, знакомым или коллегой должника

Третьим лицам (например, руководству по месту работы, родственникам, друзьям должника) могут поступать звонки от коллекторов, если заемщик указал номера их телефонов при заключении договора. Такие люди вправе отказаться от любого взаимодействия со взыскателями долгов. При подаче соответствующего заявления звонки должны прекратиться.

 

Коллекторы звонят по ошибке

У человека нет долгов и возможно он даже никогда не пользовался кредитами, но коллекторы предъявляют ему претензии о неисполнении долговых обязательств. Такое возможно в нескольких случаях:

• - человек является полным тезкой должника и при передаче контактов коллекторов произошла ошибка;

• - при оформлении кредита заемщик по ошибке или намеренно указал номер телефона другого человека;

• - человек приобрел SIM-карту с номером, который ранее принадлежал должнику;

• - на имя человека без его ведома был оформлен кредит, соответствующая информация была внесена в кредитную историю физлица и по кредиту накопились просрочки.

В подобных ситуациях человеку нужно сразу объяснить коллекторам, что произошла ошибка и попросить больше не звонить. А при обнаружении записанного на свое имя чужого долга следует оспаривать оформление кредита в банке и писать в полицию заявление о мошенничестве.