Как псковичам вернуть подарочный сертификат

---

ВОПРОС ДНЯ: Презентовали подарочный сертификат, а в магазине не нашлось тех товаров, которые мне нужны. Могу ли я вернуть его в магазин, и получить деньги, а нужные мне вещи купить в другом магазине?

Ульяна.

---

ОТВЕТ

Центр Деловой Информации обратился к региональным экспертам за комментарием. В Управлении Роспотребнадзора по Псковской области нам рассказали, что и у них участились случаи обращения граждан по вопросам возврата подарочных сертификатов. Причины возврата практически всегда одинаковые: или не нашлось подходящего товара в магазине или срок действия сертификата закончился.

---

В связи с повышенным интересом к данной теме разъясняем вам основные особенности их возврата.

На сегодняшний день в законодательстве Российской Федерации отсутствуют понятие подарочного сертификата и нормы, которые бы регулировали данные правоотношения.

Тем не менее, в судах (определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 13.10.2015 N 57-КГ15-7 и определение Судебной коллегии по экономическим спорам Верховного Суда Российской Федерации от 25.12.2014 N 305-КГ14-1498) сформировался такой подход, что подарочный сертификат не является товаром, а дает право предъявителю приобрести у продавца товары (а иногда и работы, услуги) на указанную в ней сумму. Соответственно, деньги от реализации таких сертификатов являются предоплатой за товары (работы, услуги), которые будут приобретены (выполнены, оказаны).

Иными словами, деньги, внесенные при приобретении подарочного сертификата, являются авансом на покупку товаров в будущем. Если подарочный сертификат не был использован, то аванс должен быть возвращен.

В соответствии со статьей 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) до момента, пока товар не передан покупателю или не оказана услуга, договор купли-продажи будет считаться не заключенным. В статье 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, в связи с этим потребитель имеет право отказаться от покупки, а также потребовать возврата уплаченного аванса.

Для реализации своих прав на возврат подарочного сертификата необходимо направить в адрес магазина письменную претензию с требованием вернуть денежные средства, потраченные на его приобретение. Вы вправе мотивировать свой отказ от сертификата, например, тем, что в магазине нет подходящей вещи или услуги. В этом случае продавец не может исполнить свои обязательства по договору купли-продажи, а покупатель, в свою очередь, вправе потребовать возмещения. Номинал сертификата должен быть возвращен в течение 10 дней после написания заявления.