Новости | весь раздел

Книгу жалоб теперь не обязаны иметь магазины

02.12.2020 14:45 ЦДИ, Псков

Начиная с сегодняшнего дня, 2 декабря, с магазинов снимается обязанность иметь жалобную книгу. В силу вступает постановление Кабмина N 1850 от 16.11.2020 г., которое признает утратившим силу приказ Министерства торговли СССР об утверждении жалобной книги и порядка ее использования на предприятиях розничной торговли и общественного питания.

Новые правила розничной торговли, которые вступают в силу с 1 января 2021 года, не предусматривают использование магазинами жалобной книги. При этом, торговые точки могут её использовать по жалению, но не обязаны предъявлять по первому требованию покупателя.

В то же время в заведениях общественного питания жалобная книга останется. Этого требуют новые правила оказания услуг общепита, которые начнут действовать с начала следующего.

Убрать из магазинов жалобную книгу предложил Минпромторг в рамках «регуляторной гильотины». Ведомство считает, что требование об обязательном наличии у продавцов книги жалоб и предложений носит формальный характер и не имеет для них никаких правовых последствий. Коммуникация между покупателем и продавцом сейчас происходит онлайн и носит публичный характер.