Чем я хуже Киркорова?! На что и как жалуются псковские покупатели

Что делать, если в магазине вам продали компьютер, который оказался бракованным? Как доказать, что вы не покупали 147 целлофановых пакетов в супермаркете? Можно ли наказать нерадивого рекламодателя, который так и не подарил вам обещанное место под солнцем?..