Как грамотно отказаться от услуги, если покупатель передумал – консультация псковского Роспотребнадзора

В Псковский Роспотребнадзор поступают жалобы от потребителей, которые не могут вернуть аванс за неполученную услугу. Как быть, если заказчик услуги заплатил вперед, а потом передумал и заранее отказался от нее?..