Робот — друг человека: чат-бот самостоятельно решает более половины вопросов клиентов «Ростелекома»

  «Ростелеком» проанализировал обращения клиентов компании по технической поддержке — 60% из них успешно обрабатывается чат-ботом без переключения на оператора. Ежемесячно через чат-бот проходит более 500 тыс...