Автоматизация обращений при помощи чат-ботов может достигать 80%

Как сообщили в пресс-службе ВТБ, более 80% обращений клиентов в цифровой экосистеме ВТБ для бизнеса закрывает чат-бот без участия специалиста. За последний год этот показатель увеличился на 7 процентных пунктов...