Польза / Информация | весь раздел

Какие потребительские темы вызывают раздражение у псковичей, выяснил Роспотребнадзор

30.04.2017 18:32 ЦДИ, Псков

Какие потребительские темы стали основанием для жалоб псковичей в первом квартале 2017 года,выяснил Роспотребнадзор.

Как сообщили ЦДИ в ведомстве, в первом квартале 2017 году в управление Роспотребнадзора по Псковской области поступило 820 обращений, что на 77 обращений больше, чем в аналогичном периоде прошлого года.

От общего количества поступивших обращений письменные составили 347 (42,4% против 331 (44,5%) первого квартала 2016 года, из них 321 поступило от граждан, 21 – от органов государственной власти и местного самоуправления, 5 – от общественных объединений. Из числа письменных 40 % обращений поступило в форме электронного документа.

Наибольшее количество обращений поступило на нарушения прав потребителей – 509 (62,1% от общего числа поступивших обращений), из них письменные 161(31,6%) от всех обращений по защите прав потребителей. Прирост количества жалоб о нарушениях прав потребителей составил (- 0,8%) относительно аналогичного периода прошлого года.

На нарушения в сфере розничной торговли - 362 (71,1%), в сфере бытового обслуживания населения -33 (6,5%), на оказание услуг ЖКХ – (6,5%), в сфере деятельности на финансовом рынке – 8 (1,6%), на услуги связи – 21 (4,1%), в сфере общественного питания – 2 (0,4%), на туристские услуги – 3(0,6%).

По вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения поступило 311 обращений (37,9%) против 230 (30,9%) в 1 квартале 2016 года. Письменных обращений поступило 186 составило (59,8%). Прирост количества обращений по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия составил (35,2%).

Из обращений по вопросам обеспечения санитарно–эпидемиологического благополучия на условия проживания в жилых помещениях - 111 (35,7%), о пищевых продуктах, пищевых добавках, продовольственном сырье, а также контактирующих с ними материалах и изделиями и технологиях их производства - 88 (28,3%), на качество питьевой воды и питьевое водоснабжение – 22 (7,1%), на сбор, использование, обезвреживание, транспортировку и захоронение отходов производства и потребления –8 (2,6%), об эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, оборудования – 6 (1,9%), об организации питания населения – 35 (11,3%), о почвах, содержании территорий городских и сельских поселений, промышленных площадок – 12 (3,8%), на условия воспитания и обучения – 12 (3,8%).

Всего рассмотрено 817 обращений из них 134 обращения (16,4%) стали основанием для проведения проверок и административных расследований. По рассмотренным обращениям в пределах компетенции дано 731 разъяснение, направлено по подведомственности – 66.

По фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений, составлен 61 протокол об административном правонарушении, подано 6 исков в суд.