Банк возместит псковчике деньги за «нерасторопность сотрудников»

Банк «ВТБ» возместит псковичке разницу, образовавшуюся за несколько дней между суммой для досрочного погашения кредита. Об этом представитель банка заявил в комментарии к жалобе на портале «Банки.ру».

Напомним, псковичка, взявшая потребительский кредит в «ВТБ», внесла на счет оставшуюся сумму для полного досрочного погашения и подала заявку, которая не обработалась в онлайн-банкинге ВТБ, соответственно, выросла сумма к погашению кредита.

«Мы сожалеем, что у вас возникла неприятная ситуация, связанная с погашением вашего кредитного продукта. Обязательно передадим ваш отзыв профильным специалистам для анализа с целью повышения уровня клиентского сервиса. В настоящее время ваш кредит успешно погашен», - ответили в банке.

Также «с целью восстановления доверия к банку» «ВТБ» пообещал в индивидуальном порядке возместить разницу, образовавшуюся между суммой для досрочного погашения кредита.

«Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на ваше решение оставаться в числе клиентов нашего банка», - обратились представители банка к псковичке.