Потребительский сериал: этот стремительный гарантийный срок

22.04.2015 09:17 ЦДИ, Псков

Центр Деловой Информации и псковская областная общественная организация «Наше право» представляют очередную часть потребительского сериала.

 

Жена пришла домой чуть ли не в слезах – новые дорогие ботинки прожили три месяца, а тут, едва вышла с работы, как отвалился каблук. А гарантия уже закончилась. И так денег не густо, у ребенка выпускной в саду, у мужа сокращение на работе, а тут еще лишние траты.

 

Юристы «Нашего права» говорят – подобных жалоб, по покупкам с коротким сроком гарантии, сейчас очень много. Игрушки, сезонная обувь, аккумуляторы, запчасти... Для таких товаров есть определенный порядок по предъявлению претензий по поводу недостатков, уточняют эксперты. Мы понимаем, что у телефона гарантия – год, у автомобиля – три года, и в этот период мы можем предъявить претензию продавцу по поводу качества. И имеем право на бесплатный ремонт, обмен и так далее. А что делать, если срок гарантии очень быстро кончился?

 

Что делать, если срок гарантии стремительно пролетает?

 

- Статья 19 закона «О защите прав потребителей» расставляет точки над i, - объясняет руководитель правозащитной организации Александр Алексеев. - Читаем пункт 5 – если гарантия на товар составляет менее двух лет, то все равно в течение двух лет после покупки потребитель может обратиться к продавцу с требованием о возврате товара, его обмене, проведении ремонта. Но в этом случае потребитель обязан доказать, что он купил товар уже с дефектами. То есть он сам должен инициировать и оплатить проверку качества. Если она покажет, что дефект – производственного характера – предъявляем претензию продавцу.

 

Псковичи, не зная об этом нюансе, «расстреливают» продавца претензиями по покупкам с маленьким сроком годности без такой вот предварительной работы. И совершенно бесполезно – никто не заставит продавца самому оплачивать экспертизу по таким товарам.

На чём вы экономите?

На продуктах
На одежде
Пришлось временно отказаться от путешествий
На всём вышеперечисленном, еще и свет выключаю часто
Не экономлю, ни в чем себе не отказываю

смотреть результаты