Потребительский сериал: 50 оттенков серого

04.03.2015 08:38 ЦДИ, Псков

Центр Деловой Информации и псковская областная общественная организация «Наше право» представляют очередную часть потребительского сериала.

 

Участились обращения в «Наше право» по интернет-покупкам. Вот одна из жалоб, по которой сейчас работают правозащитники.

 

Пскович заказал в интернет-магазине чехлы для машины. Выбрал цвет, оплатил, ждет. Заказ доставили на дом, жена получила, расписалась. Однако пришедший позже муж увидел, что чехлы – не того цвета. Заказывал светлый беж, а пришли темно-серые. Есть разница, согласитесь. 

 

Покупатель чехлов написал продавцу о том, что никаких оттенков серого не заказывал. Ему говорят: поймите, на фото искажение цвета, вроде как бежевые, но на самом деле они вот такие, и никаких прав на возврат денег у вас нет. Это из серии «Какого цвета платье» - картинка ходит по интернету, и, как выяснилось, некоторые видят черное с синим, некоторые – белое с золотым.

 

 

«Мы потом посмотрели переписку и вот что обнаружили, - рассказывает руководитель «Нашего права» Александр Алексеев. - Интернет-продавец сохраняет в переписке инкогнито, как Ленин в Разливе – ни официального названия и адреса магазина в письме, ни полных контактов некой Ольги, с которой переписывался покупатель. Адрес, указанный в интернете, не соответствует адресу регистрации юрлица. Мы подготовили претензию, которую направим на реальный адрес юрлица. Тут все просто – был заключен договор на покупку конкретной вещи. Было согласование по цвету, это существенное условие договора. Цвет пришел не тот – значит, договор не исполнен, то есть товар не соответствует условиям договора, что является недостатком. То есть у человека есть полное право на возврат денег».

 

КСТАТИ

Из текущей практики «Нашего права»

 

Очень много вопросов также по общедомовым счетчикам, вернее, по финансовой нагрузке на жильцов. «Ситуация сложная, жильцы утверждают, что с ними никто не согласовывал варианты счетчиков, - комментирует Александр Алексеев. - Или говорили об одних счетчиках, а закупили итальянские, гораздо дороже. Жильцы спрашивают, почему так происходит, ведь все это должно решаться на общих собраниях жильцов. Но дальше жалоб пока не идет».

 

«Закончилось дело по долевому строительству. Суд прошел, клиенту выплатили неустойку, 60 тысяч рублей из заявленных 120. Застройщик заявил, что неустойка необоснованно завышена, а срыв сроков произошел из-за подрядчиков и субподрядчиков, но никаких подтверждающих это документов не предоставил. Главное, клиент доволен. Бывает, суд снижает неустойку гораздо серьезнее, и тут возникает вопрос соразмерности нарушенных обязательств и размера неустойки».

 

На чём вы экономите?

На продуктах
На одежде
Пришлось временно отказаться от путешествий
На всём вышеперечисленном, еще и свет выключаю часто
Не экономлю, ни в чем себе не отказываю

смотреть результаты