Потребительский сериал: подпишите, тогда вылечим!

Центр Деловой Информации и региональная общественная организация «Наше право» представляют очередную часть потребительского сериала.

Псковичка принесла в «Наше право» интересный документ. Рассказала, что обратилась в одно из государственных лечебных учреждений, чтобы положить дочку на лечение, на дневной стационар. Предъявила выписной эпикриз с рекомендациями врачей. Медработник стал оформлять документы. При этом маме предложили подписать два документа: согласие на обработку персональных данных и информационное согласие на добровольное медицинское вмешательство. На вопрос "Для чего это нужно?" медработник ответил, что это должны подписывать все. Мама, вчитавшись, отказалась ставить подпись под документами. Дочку пришлось лечить в коммерческой клинике, а бумаги легли на стол юристов «Нашего права».

«Наши юристы нашли сразу несколько нарушений федеральных законов, - комментирует председатель «Нашего права» Александр Алексеев. – Это и ФЗ «О защите персональных данных», и ФЗ «Об охране здоровья граждан». Женщине сказали, что без подписи не примут ребенка. От госпитализации пришлось отказаться. Таким образом, больница нарушает права пациентов! Наша задача – провести работу, чтобы впредь подобное не повторялось. Риски клиники должны учитываться, но в пределах разумного. Почему, если ответственность с клиники снимается, с родителями, в свою очередь, не советуются – согласны ли они на каждый конкретный препарат, применяемый в лечении? Мы помогли составить претензионное письмо, которое рекомендовали направить в администрацию области».

Еще одна тема связана с техобслуживанием газового оборудования. Пскович заключил договор на обслуживание, но в момент, когда пришли специалисты, отсутствовал – угодил в больницу. Мать заказчика вроде бы приняла работу, расписалась в акте. Пскович вышел из больницы – и понял, что работа сделана не до конца. Оплачивать усилия мастеров он отказался, пока не будут устранены недочеты, а организация подала на заказчика в суд.

«Работы не проведены в полном объеме, а счет выставлен на полноценную услугу, - комментирует Александр Алексеев. – Кроме того, в итоговом акте нет подписи заказчика. Думаю, у дела есть перспектива в пользу потребителя».