Образец написания искового заявления в целях защиты прав потребителей - подсказка псковичам

Все мы постоянно выступаем в качестве потребителей - покупаем товары, прибегаем к помощи сторонних организаций, ездим на транспорте, пользуемся коммунальными и медицинскими услугами. Увы, часто наши права нарушают. Важно помнить, что свои права надо защищать.

Исковое заявление - это способ обратиться в суд для защиты своих прав. К сожалению, не все знают, как правильно написать такое заявление.
Псковский Роспортебнадзор предлагает образец написания искового заявления в целях защиты прав потребителей.

Мировому судье участка № ХХL

180014 г. Псков, ул. Н.Васильева, д.79

Истец: Васильев Василий Васильевич

г. Псков, ул. Труда, д.11, кв.111

Ответчик:  ЗАО «Швейная мастерская»

местонахождение: г. Псков,

Васильевская ул., д. 1, корпус 1

 

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о расторжении договора по оказанию услуг, возврате уплаченной суммы, возмещении двукратной стоимости  утраченной вещи.

01 Марта 2013 года между мной и ЗАО «Швейная мастерская» (далее - Ответчик) был заключен договор № ХХХ об оказании услуг по замене молнии в мужской куртке (далее – Договор). Оплата за услуги (работы) по Договору произведена мною в полном объеме, в размере 300 руб., что подтверждается квитанцией (Приложение 2).

В соответствии с Договором, срок окончания работ 03.03.2013г. При приеме заказа мной 04.03.2013г., обнаружилось, что куртка испорчена, а именно, на рукаве появилось большая дыра и пятно. Устранить данные недостатки невозможно.

В соответствии со ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», при обнаружении существенных недостатков оказанной услуги (выполненной работы) потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги (выполнении работы) и потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы.

Требования потребителя о возврате уплаченной за работу денежной суммы и возмещении убытков, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования(ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»).

В соответствии со ст. 35 Закона «О защите прав потребителей», исполнитель отвечает за сохранность переданной ему вещи потребителя. В случае повреждения такой вещи, исполнитель обязан в 3-дневный срок заменить её однородной вещью аналогичного качества, а при её отсутствии - возместить потребителю двукратную цену поврежденной вещи, а также расходы, понесённые потребителем.

05 Марта 2013г. я написал письменную претензию в адрес ответчика с требованием о возврате денежной суммы, уплаченной по договору, предоставлении мне такой же новой куртки, либо возмещении её двукратной стоимости, составляющей 6900руб. (3450 руб. х 2). Ответа на свою претензию я не получил, что расцениваю как отказ в удовлетворении моих требований.

В соответствии  с п. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение срока удовлетворения моего требования о возврате денежной суммы, уплаченной по договору, ответчик обязан уплатить мне неустойку в размере трех процентов от стоимости заказа.

Три процента от стоимости услуги (300 руб.) составляет 9 руб. Просрочка удовлетворения моих требований исполнителем составляет 37 дней (с 14.03.2013г. по 19.04.2013г.). Таким образом, сумма неустойки на день подачи настоящего иска составляет 333 руб.(37дней х 9 руб.). Поскольку в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», сумма взысканной неустойки не может превышать цены заказа, сумма подлежащей уплате неустойки составляет 300 руб.

Считаю, что действиями ЗАО «Швейная мастерская» мне причинен моральный вред. Моя претензия была принята ответчиком не с первого раза, после длительных уговоров. Сотрудниками в офисе ответчика в мой адрес не однократно высказывались замечания оскорбительного содержания. Я оцениваю нанесенный мне моральный вред в .....(указать  сумму) рублей.

На основании вышеизложенного и руководствуясь статьями 15, 17, 28, 29, 31, 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1,

ПРОШУ СУД:

1. Обязать ответчика расторгнуть договор от 01.03.2013г. № ХХХ и вернуть мне деньги в размере 300руб. (триста рублей).
2. Взыскать с ответчика двукратную стоимость куртки в размере 6900 руб. (шесть тысяч девятьсот рублей).
3. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку исполнения моего законного требования в размере 300 рублей (триста рублей).
4. Взыскать с ответчика ……… рублей в качестве компенсации за причиненный мне моральный вред.
5. Привлечь Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Псковской области (Роспотребнадзор) (г. Псков, ул. гоголя, д. 21А) для дачи заключения по делу в рамках статьи 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1.

Приложение:

1.  Копия договора от 01.03.2013г  № ХХХ об оказании услуг по замене молнии в мужской куртке на 1 листе.

2.  Копия квитанции об оплате услуг по договору на 1 листе.

3.  Копия претензии от 05.03.2013г. на 1 листе.

4. Исковое заявление ответчику с аналогичным приложением на 3 листах.

В.В. Васильев

19.04.2013г.