Потребительский сериал: ваше время не истекло?

22.07.2015 09:16 ЦДИ, Псков

Центр Деловой Информации и псковская областная общественная организация «Наше право» представляют очередную часть потребительского сериала.

 

Сроки возврата товара – тема, с которой нередко возникает путаница, обращает внимание покупателей и продавцов руководитель «Нашего права» Александр Алексеев.

 

«В частности, вчера был звонок. Женщина купила аккумулятор к телефону, он не держит заряд. Но сдать покупку не удалось – продавец сказал, что истек двухнедельный срок, по которому в соответствии с 25 статьей закона «О защите прав потребителей» товар можно возвратить в магазин. Но в таких случаях действуют другие законодательные нормы, - подсказывает Александр Алексеев. – При наличии дефекта в товаре покупатель может предъявить ряд требований в течение всего гарантийного срока! Продавцы либо не совсем четко понимают закон, либо дезориентируют умышленно. 

 

Совет покупателям – обращайтесь к продавцу письменно: «Купили товар, возник дефект, прошу вернуть деньги». Дальше уже продавец должен определяться – возвращать деньги, менять товар, проверять его и прочее. Это если все происходит во время гарантийного срока. Если же на товар нет гарантийного срока или он истек, но еще не прошло двух лет после покупки, потребитель самостоятельно должен установить причину образования дефекта. И только если это брак производственного характера – тогда уже покупатель вправе требовать деньги за товар и экспертизу», - напоминает юрист.

 

Еще один сюжет сегодняшнего потребительского сериала – про обои, которые приобрели в одном из местных магазинов псковичи. Начали клеить и увидели полосы на стыках, и дизайнерское решение тут ни при чем. Псковская экспертиза определила дефект как  «разнооттеночность», но в магазине отказались возвращать деньги за неудачный товар.

 

«Дело рассматривают в суде, - рассказал продолжение истории Александр Алексеев. -. Экспертиза в Кронштадте провела исследование, определила лабораторным путем  производственный дефект – заминание кромки обойного полотна. Ждем официальный документ. Очевидно, правда в этом случае - на стороне покупателя. И дальше все будет зависеть от воли ответчика, пойдет он на мировое соглашение или дождется решения суда. Во втором случае выплаты в пользу потребителя будут значительно больше».

 

На чём вы экономите?

На продуктах
На одежде
Пришлось временно отказаться от путешествий
На всём вышеперечисленном, еще и свет выключаю часто
Не экономлю, ни в чем себе не отказываю

смотреть результаты