Польза / Советы | весь раздел

Потребительский сериал: запчасти хорошие. Только не те

08.07.2015 10:00 ЦДИ, Псков

Центр Деловой Информации и псковская областная общественная организация защиты прав потребителей «Наше право» представляют очередную часть потребительского сериала.

Пскович заказал автозапчасти в магазине, с предварительной стопроцентной оплатой. Через пару дней пришел – запчасти хорошие, конечно, но не к его машине. Рассчитывая на понимание, попросил вернуть деньги, около 50 тысяч. А в магазине вернуть предоплату отказались.

Беседа ни к чему не привела, пскович написал претензию. Пришел ответ: деньги мы вам могли бы вернуть, но по 25 статье закона «О защите прав потребителей» сумма возвращается, если в магазине нет аналогичного товара. А у нас есть. И вывод – деньги вам не положены.

- Статья 25 тут ни при чем. В данном случае происходит продажа товаров дистанционным способом. Покупатель не видит образцов, ничего такого, дает только «пластик» на машину, по которому определяют, какие запчасти нужны. И потом идет период ожидания, - комментирует председатель организации «Наше право» Александр Алексеев. - По правилам дистанционной продажи покупатель без объяснения причин может в течение семи дней после того, как товар ему передали, отказаться от него. Это если ему объяснили этот порядок. А если порядок возврата не был разъяснен – то возврат возможен в течение трех месяцев. Эти нормы действуют и в данной ситуации. И еще важный момент: продавец должен вернуть деньги за товар за минусом расходом на доставку – если товар соответствует условиям договора. А если не соответствует, как в нашем случае – речь об убытках не идет.

«Наше право» готовит документы для передачи в суд. «Запчасти стоили около 50 тысяч рублей, через суд, с учетом штрафа и компенсаций, скорее всего, будет больше 80 тысяч в пользу потребителя», - говорит Александр Алексеев.