Почему на сайте k-vrachu нет номерков к стоматологу, разъяснил глава псковского здравкомитета

Увеличение квоты для записи через удаленные средства приводит к дефициту номерков в регистратуре учреждения. Так объяснил отсутствие на сайте k-vrachu.pskov.ru номерков к врачу в «Псковской стоматологической поликлинике» глава здравкомитета Псковской области Игорь Потапов, отвечая на вопрос посетительницы сайта ведерников.рф.

По его словам, для записи на прием к врачу в медицинские организации через удаленные средства записи, такие как сайт k-vrachu.pskov.ru, gosuslugi.ru, а также единый телефон 8-800-100-66-03 ежедневно выделяется не менее 10% талонов на первичный приём (в ГБУЗ ПО «Псковская стоматологическая поликлиника» по факту 20%).

В связи с высокой востребованностью специалистов профиля «Стоматология» и имеющегося дефицита врачей, выделяемая квота выбирается в течение короткого периода времени после публикации талонов для самозаписи на Едином медицинском портале Псковской области.

«Публикация новых талонов для удаленной записи производится ежедневно в 17.00 по московскому времени, это является технической особенностью медицинской информационной системы. Увеличение квоты для записи через удаленные средства записи приводит к дефициту номерков в регистратуре учреждения», - пояснил Игорь Потапов.

Он также отметил, что согласно регламента работы сайта k-vrachu.pskov.ru + единого call-центра запись на прием ко всем специалистам доступна на 14 календарных дней вперед. Но по причине высокой востребованности профиля «Стоматология» на выделенные талоны в течении ближайших 14 дней уже произведена запись, а публикация следующих талонов происходит в 17.00 (по всем профилям).

«Увеличение периода записи на период более 14 дней при той же кадровой ситуации не приведет к увеличению доступности расписаний, просто в этом случае при условии выбранной квоты записи пациент будет записываться не через 2, а через 3-4 недели. Увеличение срока ожидания приема увеличивает количество пациентов, не явившихся на свой прием по предварительной записи, при режиме предварительной 2-х недельной записи статистика «недоходов», предварительно записанных пациентов составляет 13%. И это приводит к сбоям в графиках работы медицинских организаций. В разработанной программе «запись» – «запись осуществляется в поликлинике» появляется на сайте после того, как все номера, выделенные на электронную запись к конкретному врачу, уже заняты другими пациентами», - сообщил глава здравкомитета.

Режим работы call-центра для записи на прием к врачу, работающего на базе МФЦ Псковской области, с 9:00 до 18:00, в другое время удаленная запись на прием возможна через сайт k-vrachu.pskov.ru, либо через портал gosulugi.ru.