Польза / Информация | весь раздел

Псковичи стали чаще жаловаться, что ценник не совпадает с ценой на кассе

29.05.2015 11:47 ЦДИ, Псков

В управление Роспотребнадзора по Псковской области участились обращения потребителей с жалобами на несоответствие цен на продукты и товары на ценниках и на кассовом терминале. Представители предприятий торговли, которые нарушают права потребителей, комментируют эту ситуацию довольно просто: или сотрудники не успели сменить старые ценники на новые, так как цены на один и тот же товар могут меняться несколько раз в день, или происходит системный сбой в программном обеспечении.

Вот как комментируют такие ситуации в псковском Роспотребнадзоре. В соответствии с п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением правительства РФ от 19.01.1998 N 55, продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о цене товара, обеспечивающую возможность его правильного выбора.

- Если продавец отказывается продавать товар по указанной цене, возвращать разницу или возвращать уплаченные деньги, сразу после покупки предъявите продавцу письменную претензию, с требованием вернуть переплаченную денежную сумму, либо оставьте соответствующую запись в книге отзывов и предложений, подробно описав, что вы покупали, когда, какая цена была на ценнике, какая цена в чеке, - подсказывают в отделе защиты прав потребителей регионального Роспотребнадзора. - Если продавец отказывается вернуть переплату - ситуация подлежит разрешению в порядке гражданского судопроизводства. В качестве доказательства нарушения могут быть свидетельские показания, изложенные в исковом заявлении и подписанные самими свидетелями.

В случае обращения в управление Роспотребнадзора с жалобой на несоответствие цен, по такой жалобе будет проведена внеплановая проверка магазина. В случае выявления нарушения торгующая организация будет привлечена к административной ответственности, говорят в ведомстве. К жалобе можно приложить доказательства нарушения (фотоизображения, ксерокопии кассовых чеков и ценников).