Покупка «яблочного» гаджета привела псковичку в суд

Из-за бракованного айфона за 30 тысяч рублей псковичке пришлось обращаться в суд.

После обнаружения в новом iPhone 5S недостатков покупательница попыталась решить вопрос с продавцом – отдала покупку на гарантийный ремонт. В сервисном центре недостаток признали производственным, якобы отремонтировали – но когда псковичка пришла в магазин забирать телефон, то обнаружила, что ей пытаются «вернуть» другой сотовый - не  совпал IMEI  на  упаковке  и  на  телефоне. Такая вот политика у производителя – менять старые аппараты на новые – сказали в магазине, вручая гарнитуру и гарантийный талон от «старого» телефона.

Более  того,  продавец  сказал, что  изготовитель  не  установил  новый  гарантийный  срок  на  данный  телефон,  то есть  действует  старый  срок  гарантии. 

Покупательница не  согласилась с  таким  «ремонтом»  и  потребовала  расторжения  договора  купли-продажи  и  возврата  уплаченной  за  товар  суммы, а после отказа обратилась в суд – с иском о  взыскании  денежных  средств  за  товар  ненадлежащего  качества  в  сумме  29990 рублей  и  компенсации  морального  вреда  в  размере  10000 рублей. 

В  соответствии  с  п.5  ст.  40  закона  «О  защите  прав  потребителей»     управление  Роспотребнадзора  по  Псковской  области  в  было  привлечено  судом  для  дачи  заключения  по  делу. 

«Суд  признал  недостаток  существенным,  так как  он  неустраним , - рассказали в Роспотребнадзоре. - Соответственно,  в  установленные  сроки  телефон  не  был отремонтирован. Доводы  ответчика  о  том,  что  недостатки  в  товаре  были  устранены  путем  замены  устройства  на  идентичное,  суд признал  несостоятельными,  поскольку  истец  не  заявлял  ответчику  требование  о  замене  товара. Произведя  замену  телефона,  ответчик  нарушил  права  потребителя,  предусмотренные  ст. 18 Закона  РФ «О  защите  прав  потребителей». Кроме  того, судом  отмечено,  что,  согласно ч.2 ст.21  вышеназванного  закона, товар  ненадлежащего  качества  должен  быть  заменен  на  новый  товар, т.е.  на  товар,  не  бывший  в  употреблении,  при  этом  гарантийный  срок  исчисляется  заново  со  дня  передачи  товара  потребителю. В  ходе  судебного  разбирательства  ответчик  не  предоставил  суду  доказательств,  подтверждающих  замену  телефона  на  новый. Предложенный  истцу  телефон  упакован  в  коробку  от  телефона,  приобретенного  истцом  по  договору  купли-продажи,  с   находящимися  в  ней  комплектующими  бывшими  в  употреблении,  что  установлено  судом  при  визуальном  осмотре  в  судебном  заседании». 

Суд  частично  удовлетворил  требование  истца. Магазин должен возвратить покупательнице 29990 руб., уплаченных за телефон, 5000 руб. в качестве компенсации морального вреда, а также штраф  за  несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения  требований  потребителя - в  сумме  17495  рублей. Всего в пользу  истца судом была присуждена сумма в размере 52485 рублей, сообщили ЦДИ в региональном управлении Роспотребнадзора.