Псковским продавцам невыгодно судиться с потребителями - при условии, что те будут жаловаться

Псковским продавцам невыгодно доводить споры с покупателями до суда.  Такое мнение озвучила в ходе сегодняшней пресс-конференции в Общественном пресс-центре ПЛН начальник отдела защиты прав потребителя Роспотребнадзора по Псковской области Лариса Пышьева, передает корреспондент ЦДИ. 

«Не советуем продавцам доводить дело до суда, так как суммы, выплачиваемые по решению органов, оказываются больше изначальной цены вопроса», - сказала она.

По словам руководителя общественного движения «Наше право» Александра Алексеева, на практике мало кто из потребителей обращается в суд: «Люди не знают механизмов подачи заявлений. Но если покупатель в курсе законов - тогда проще разрешить ситуацию».

«Например, если при покупке мобильного телефона вы обнаружили в нем брак, вы имеете право требовать вернуть деньги, - поясняет он. -  Обычная цена вопроса - 10000-15000 рублей. Если право вернуть деньги не удовлетворяется и дело поступает в суд, сумма вырастает с 15000 до 30000 рублей».

По словам Ларисы Пышьевой, сумма складывается из стоимости товара, пеней, моральной компенсации (как правило, 5000 рублей), досудебные издержки (например, экспертиза). «Судиться продавцам невыгодно, - отметила Лариса Пышьева. - Мы не можем проводить часто плановые проверки, но по конструктивным жалобам мы можем проводить проверки хоть каждый день».