Количество судов, в которых Роспотребнадзор отстаивал права псковичей, за полгода выросло на треть

69 заключений по делам, связанных с защитой прав потребителей, дал псковский Роспотребнадзор в судах общей юрисдикции за первое полугодие 2013 года. Данный показатель по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличился на 30 %.

Как сообщили ЦДИ в ведомстве, анализ исковых требований потребителей показывает, что преимущественно  тематика исковых требований потребителей относится к нарушению их прав при покупке товаров ненадлежащего качества - 69,6 % от всех поданных исков.

Тем не менее, заметен рост исков в защиту нарушения прав потребителей при оказании различного рода услуг, таких например, как финансовых услуг - 10,1%, бытовых услуг - 11,6%, услуг ЖКХ - 7,2%

В предыдущий период минимальный размер материального требования потребителя составил 2000р., в первом полугодии 2013г. -  439р. На лицо повышение активности потребителей в  самозащите своих прав до конца.

В управлении Роспотребнадзора по псковской области привели пример из недавней практики: гражданин приобрел в магазине сложнотехнический товар бытового назначения стоимостью 51992р. В процессе эксплуатации был выявлен существенный недостаток производственного характера. Продавец отказался в добровольном порядке выполнить требование потребителя о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за товар ненадлежащего качества, поэтому потребитель был вынужден обратиться в суд с исковым требованием. Решением суда гражданину вернули стоимость неисправного товара – 51992р., стоимость доставки товара – 700р., компенсировали моральный вред - 10000р.

Штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя составил 31346р., а судебные расходы – 21300р.