Почти пять миллионов рублей возместили потребителям Псковской области через суд

Большинство потребительских заявлений в псковский Роспотребнадзор связано с мобильными телефонами и банковскими комиссиями. Об этом рассказала начальник отдела по защите прав потребителей регионального управления Лариса Пышьева на Консультативном совете в управлении ведомства. Как передает корреспондент ЦДИ, совещание посвятили приближающемуся Всемирному дню защиты прав потребителей (15 марта) и, в частности, повышению эффективности судебной защиты прав покупателей товаров и услуг.

По итогам прошлого года суд удовлетворил 79% исковых требований, сообщила Лариса Пышьева.

«Как правило, потребители просят нас обязать магазин вернуть деньги, сделать перерасчет, устранить недостатки в исполненной работе или услуге, - перечислила Лариса Пышьева. – А вот проанализировать законность заключения договоров, то есть условий договоров, или принять меры по устранению нарушений с указанием этих нарушений не просят». Хотя не в последний раз что-то покупаем! Может, лучше раз и навсегда выяснить, что ты проворонил при покупке, на чем не настоял, что упустил, читая (если вообще читая) договор перед подписью?

В любом случае, жаловаться защитникам прав стали чаще. В 2012 году псковский Роспотребнадзор подал в суд вдвое больше исков по защите прав потребителей, чем в 2011 году.

Кстати, каждый год у потребительских омбудсменов проходит под каким-то девизом. Прошлый посвятили защите прав покупателей финансовых услуг. Так вот, в Псковской области суды вынесли в 2012 году 16 заключений по подобным искам, что втрое превышает показатель 2011 года. 14 исковых требований суды удовлетворили.

«В основном в исковых заявлениях потребители требовали обязать кредитные организации вернуть комиссии банков за открытие или ведение ссудных счетов, за уплаченные сверх кредитного договора комиссии за пользование кредитом», - конкретизировала начальник отдела управления.