Польза / Информация | весь раздел

Четыре главных вопроса, волнующих псковский розничный бизнес

04.03.2022 16:39 ЦДИ, Псков

Постоянно меняющиеся правила расчета с покупателями, сложности с поставками в ситуации возрастающего спроса и нестабильности цен, заставляют псковских предпринимателей волноваться и задавать вопросы. Директор филиала МТС в Псковской области Ольга Рябченко ответила на самые актуальные вопросы розничного бизнеса за последнюю неделю.

Как провести переоценку товаров быстро и просто?

Частая перемена цен на товары требует определенных организационных сложностей. Если вы работаете с программами учета товаров, сделать переоценку не составит особого труда. Вы сможете без инвентаризации поменять стоимость всех или отдельных наименований товаров или целых групп, категорий по поставщикам.

Остальным представителям бизнеса советую внедрить подобный сервис как можно быстрее, так как стоимость обслуживания составляет в среднем тысячу рублей в месяц, но экономит много времени и ресурсов.

Если появились проблемы с оплатой через сервисы Google Pay и Apple Pay:

Оплата банковскими картами в большинстве случаев все еще доступна покупателям. Можно использовать альтернативный вариант - системы быстрых платежей (СБП). Кассир создает чек как обычно, но для оплаты выводит QR-код на экран кассы. Покупатель сканирует его с помощью камеры телефона, проводит оплату через мобильное приложение банка. Комиссия в данном случае ниже, чем у эквайринга, и составляет 0,7%.

Можно пользоваться традиционным методом информирования через объявления на кассе и на дверях торговых точек о текущих способах приема оплаты. Это спасет от очередей возле кассы из-за отмены или изменения способов оплаты.

"Преждевременно сообщите своим клиентам в социальных сетях, email- или SMS-рассылках о работающих сейчас способах платежей. В нынешних обстоятельствах обращение от лица бизнеса не будет лишним. Так вы сможете предотвратить мелкие и неприятные спорные ситуации" - советует Ольга Рябченко.

Реально ли сейчас подключить СБП и как это сделать?

Если ваша касса технически поддерживает сервис СПБ, но не использует его или не подключена, обратитесь к поставщику оборудования. Еще вам может помочь банк-участник системы. Их список можно посмотреть на сайте СБП.

Как удержать клиентов и привлечь новых?

Так как сейчас остро стоит вопрос об оптимизации расходов, пересмотрите подход к тратам на рекламу. Проанализируйте: кто является вашей целевой аудиторией, откуда к вам приходят посетители магазинов и сайтов, ваши клиенты и покупатели, откуда вы можете привлечь новых людей. Это могут быть жители близлежащих домов, сотрудники организаций, работающих неподалеку или даже клубы по интересам.

Напоминайте своим клиентам о себе, формулируйте актуальные предложения. С помощью специализированных сервисов можно дать точечную рекламу, рассчитанную не только на постоянных, но и потенциальных покупателей. Например, у нас есть специальный сервис «МТС Маркетолог», который позволяет на основе Big Data (больших данных) подобрать именно ту аудиторию, которая вам нужна. С помощью баннерной рекламы в интернете или точечной смс-рассылки по вашей базе можно привлечь большее число клиентов с минимальными затратами. Можете настроить таргетирование самостоятельно или предоставить это нам.