Псковичам рассказали, чем занимается ЦУР

Заместитель руководителя ЦУР Псковской области Василий Александров на пресс-конференции в пресс-центре Псковской Ленты Новостей рассказал о функционале центра.

Координационный центр занимается выявлением жалоб, обработкой и перенаправлением обращений исполнителю.

- Мы выстраиваем диалог между властью и населением, - объясняет Василий Александров. – ЦУР - это про Интернет.

Как рассказал Василий Александров, ЦУР не принимает жалобы по телефону или в каком-то другом виде, кроме как через роботизированную программу поиска в социальных сетях. В комментариях под жалобой псковича появляется ответ от имени исполнителя, когда проблема взята на рассмотрение или уже решена.

Еще одной функцией центра является выявление особенно больных точек псковичей, информирование населения в решении типовых проблем, и анализ возникающих. В этот блок попадает не только аналитика принятых к рассмотрению жалоб, но и количество решенных проблем.

Эксперт уточнил, что по итогам работы Ппроводится рейтингование исполнителей, которое позже направляется губернатору.