Псковский жалобщик из соцсетей: черты портрета

Как вы себе представляете типичного жалобщика, который строчит посты о недостатках городской жизни в соцсетях? Оказалось, что специалистам, которые каждый день обрабатывают  несколько сотен сообщений из социальных сетей, трудно составить типичный портрет жалобщика. Об этом журналистам в общественном пресс-центре ПЛН рассказал заместитель руководителя ЦУР Василий Александров.

Эксперт уточнил, что не стал бы всех активных пользователей соцсетей называть жалобщиками. Скорее, им подойдет термин "активные и неравнодушные люди". И критериев здесь нет: много обращений оставляет не только молодёжь, люди средного возраста, но и пенсионеры. Так что стереотип, что после выхода на пенсию люди не проявляют активность в соцсетях,так и остается просто стереотипом.

Напомним, что ЦУРы были открыты в декабре 2020 года во всех субъектах страны. Основный инструмент ЦУРа - система «Инцидент-менеджмент». Специальные алгоритмы выявляют обращения в социальных сетях ВКонтакте, «Одноклассники», Twitter, Facebook и Instagram.