В Роскачестве рассказали, какие отзывы о продукции пользователи посчитают фейковыми

Эмоциональные и оценочные суждения – явные признаки того, что отзыв о товаре или услуге не настоящий. Специалисты Роскачества провели исследование того, какие отзывы пользователи считают настоящими, а к каким относятся с подозрением.

Они пришли к выводу, что эмоциональные отзывы, в которых используется мало фактов и много эпитетов о достоинствах товара, являются рекламными. Также пользователи критично относятся к отзывам, в которых звучат такие предложения: «попробуйте сами» или «убедитесь сами». Если в отзыве часто упоминается название копании, это также не внушает доверия. Отзыв, в котором звучат только общие фразы и никакой конкретики, пользователи также оставят без внимания. И напротив, если отзыв переполнен подробными данными о товаре, которые обычный человек не стал бы специально запоминать, скорее всего, его писал заинтересованный сотрудник компании. Настороженно пользователи относятся к отзывам на сайтах самих компаний, так как там они модерируются, негативные удалятся, а положительные оставляют сами сотрудники в целях улучшения имиджа компании.