Как подавать претензию на магазин, выставляющий неверные ценники, рассказали в Роспотребнадзоре

Прокуратура в настоящее время проводит многочисленные проверки по фактам несоответствия ценников. Подобные случаи установлены и в Псковской области, но до установления ответственности конкретную информацию о магазинах озвучивать нельзя. Об этом сообщила в ходе пресс-конференции в пресс-центре ПЛН начальник отдела защиты прав потребителя Роспотребнадзора по Псковской области Лариса Пышьева.

«В теории все красиво написано, - рассказала Лариса Пышьева. - На практике надо доказать, что есть нарушение. Для этого надо либо сфотографировать ценник, либо привлечь на свою сторону других покупателей в качестве свидетелей. Продавцов привлекать не стоит: обычно у них наступает амнезия при подобных обращениях. Поэтому надо позаботиться о доказательной базе».

Обращаться в Роспотребнадзор стоит в случае, если вы можете указать название магазина, его собственника (информация об этом обычно размещена на входной двери магазина или в уголке потребителя), отметила она.  Кроме того, в заявлении надо написать о том, какое нарушение было выявлено. «Заявления типа «Проверьте весь Магнит» не рассматриваются: претензию предъявлять надо грамотно», - уточнила Лариса Пышьева.

Как правило, если магазин видит, что потребитель собирает информацию, вопрос сразу решается.

«Срок предъявления претензии может составлять до двух-трех лет, - уточнил руководитель общественной организации «Наше право» Александр Алексеев. - Но затягивать с этим не стоит. Амнезия может настигнуть не только продавцов. Лучше не рисковать, а реагировать сразу».