20.05.2026
Интерактив / Жалобная книга | весь раздел
Псковичи жалуются на рассрочку в «М.Видео»
В новый социальный проект «Жалобная книга», который курируют активисты псковского «Города без наркотиков» при поддержке Центра Деловой Информации, обратились покупатели торговой сети «М.Видео» с жалобами на акцию «Рассрочка на два года». Они уверены, что их вводят в заблуждение недостоверной информацией.
Об этом корреспонденту ЦДИ рассказал руководитель проекта Константин Вилков. По его словам, суть претензий заключается в том, что псковичам обещают нулевой первый взнос и 0% переплаты, но обещаний этих не выполняют. Если с первым пунктом все корректно, то второй у покупателей вызывает негодование, ведь по факту им приходится заплатить дороже, чем указано на ценнике.
Как пояснил один из недовольных покупателей Сергей Николаев, после того как он выбрал товар, его отправили оформлять кредит в один из представленных в торговом зале банков на выбор. Тут то и выяснилось, что финансовые учреждения предлагают оплатить дополнительные услуги, такие как страхование жизни, а у кредита в любом случае есть процент за обслуживание.
«Конечно, это вызывает массовые недовольства среди покупателей, и даже скандалы. Люди приезжают издалека, из других районов, а потом выясняется, что условия акции не соблюдаются!», - заверил он.
Но давайте посмотрим на условия акции внимательно. Действительно, в «М.Видео» предоставляют рассрочку на два года в рамках акции, длящейся до 8 декабря. Заявлены нулевой первый взнос и 0% переплаты. В описании указано, что «ООО «М.Видео Менеджмент» предоставляет покупателям скидку с цены товара, приобретаемого в кредит. В итоге переплаты за товар в размере процентов за пользование кредитом не возникает и фактически выплаченная сумма за товар не превышает его первоначальной стоимости».
Иными словами выплаты процентов за кредит «М.Видео» берет на себя. Может быть, эта информация не была должным образом донесена до покупателя? Или сами псковичи не захотели разбираться в деталях?
Кроме того, в условиях акции четко указано, что «М.Видео» берет на себя обязательства только по кредиту на товар, а дополнительные услуги банка не компенсируются.
Напомним, что все дополнительные услуги кредитные организации могут оформить только по желанию и с согласия клиента. К сожалению, многие банки, несмотря на запреты со стороны Роспотребнадзора и УФАС, прописывают в договоры различные виды страхования, оплату за открытие счета или подключение мобильного банка. Такие моменты отслеживать должен сам потребитель.
Отметим, что редакция ЦДИ отправила запрос в компанию «М.Видео» с просьбой прояснить ситуацию. Как только представители торговой сети ответят, мы обязательно опубликуем их комментарии.
Добавим, «Жалобная книга» - это новый социальный проект, который курируют активисты псковского «Города без наркотиков» при поддержке Центра Деловой Информации. В «Жалобную книгу» можно обращаться со всеми актуальными проблемами. «Работа постоянно есть, но работа эта интересная. Нас не пугает тот объем работы, который есть и который может быть», - заметил Константин Вилков.
«Жалобная книга Пскова» располагается в социальной сети «ВКонтакте» - На стене в группе или в личном сообщении любой желающий может оставить свою просьбу, обозначить проблему. Офис «Города без наркотиков» работает в Пскове на Четырех углах: Рижский проспект, 5/12. Туда же можно прийти и с другими, например, социальными проблемами. Также работает телефон горячей линии: 8-906-220-02-22.
Константин Вилков приглашает к сотрудничеству молодых юристов, готовых помогать людям на безвозмездной основе.