Высокие немецкие стандарты качества в Пскове: чем привлекла инвесторов Псковская область

Строительство в Пскове фабрики немецкого холдинга «Дула» стало событием для экономической жизни и города, и области. На церемонии открытия производства 4 марта 2005 года  присутствовало много почетных гостей, включая губернатора  Псковской области Михаила Кузнецова и делегацию из Германии во главе  с президентом  «DULA - Werke Dustmann & Co» Хайнцем-Хербертом Дустманном. 

Для города Пскова, не избалованного на тот момент времени вниманием со стороны иностранных инвесторов, этот экономический проект мог стать первой ласточкой на пути формирования благоприятного инвестиционного климата  в деле привлечения капиталовложений в экономику муниципалитета. Для нового руководства области (губернаторские выборы состоялись в декабре 2004 года), разрабатывавшего изменения в инвестиционном законодательстве и планирующего реализацию ряда крупных инвестиционных проектов (к примеру, строительство ЦБК в Дедовичском районе), было особенно важно оказать поддержку новому инвестору и создать условия для размещения производств других европейских компаний на территории области.

В то время об открытии мебельной фабрики, специализирующейся на изготовлении индивидуального торгового оборудования, писали все псковские СМИ. Но именно сейчас, спустя два года, на наш взгляд, настало время подвести итоги. Оправдались ли ожидания инвестора? Смог ли холдинг организовать высококачественное и высокотехнологичное производство на Псковской земле? Не жалеет ли он, что выбрал для строительства первого в России предприятия именно наш регион?   Для получения ответов на эти вопросы мы посетили предприятие, ознакомились с работой оборудования и персонала, выяснили у руководства компании финансово-экономические показатели и планы на будущее. Но для начала, коротко расскажем о холдинге для той части наших читателей, что еще не знакомы с его деятельностью и продукцией.

Семейное производство мирового масштаба

 «Дула РУ» (так была названа фабрика в Пскове)  является дочерним предприятием европейского холдинга с общим названием «Дула» («DULA - Werke Dustmann & Co»), центральный офис которого находится в Германии, в городе Дортмунде. Название расшифровывается как сложение двух частей.  DU – от фамилии основателя компании Генриха Дустманна (компания до сих пор остается семейным предприятием, управляющий холдинга Хайнц-Херберт Дустманн – сын основателя фирмы). LA – от начала немецких слов, которые можно перевести как «оснащение магазинов». Отсюда и основная специализация холдинга – индивидуальное проектирование, изготовление и монтаж под ключ торгового оборудования.

Основные клиенты холдинга – это известные крупные универмаги и сетевые магазины, которые ориентированы на оригинальный и узнаваемый стиль. Среди заказчиков в Германии концерны «Karstadt» и «Kaufhof», в Англии такие известные торговые дома, как «Marks & Spencer»,  «Harrods», «Harvey Nichols». В Испании один из крупных заказчиков торгового оборудования – компания «ZARA». Во Франции «DULA»  работает со многими известными парфюмерно-косметическими марками, такими как «Chanel», «Shiseido», «Christian Dior» и целым рядом других компаний.

Оборудование производится на собственных фабриках: три из них находятся в Германии, четыре – в Испании, одна – во Франции, а  в 2005 году появилась первая фабрика в России, в городе Пскове. В нашей стране компания  активно работает с 1995 года, но первые десять лет работа велась на основе мебели, которая изготавливалась в Германии. Представительство компании в России осуществляло координацию всех работ, поиск новых клиентов и монтаж оборудования, а все вопросы, связанные с логистикой, до открытия производства на российской территории заказчики решали самостоятельно. В связи с увеличением объема заказов в 2001 году было принято решение о строительстве фабрики на территории нашей страны. Местом строительства был выбран Псков.

Чем привлекла инвестора  Псковская область?

«Нас часто спрашивают, почему мы выбрали именно город Псков, - рассказывает директор  «Дула РУ» Даниил Верхозин. - На самом деле мы рассматривали разные варианты, включая Подмосковье, Санкт-Петербург,  Новгород, но в результате остановились на Пскове. Причин тому было несколько. Одна из причин – действительно удобное географическое расположение Пскова. Дело в том, что значительную часть комплектующих мы получаем из Германии, так как производители в России, к сожалению, пока не могут гарантировать нам поставку комплектующих соответствующего уровня в сжатые сроки.

Вторая причина состоит в том, что в Пскове нам удалось получить серьезную поддержку от городской администрации, причём как на этапе выделения участка, разработки проекта и его согласования, так и на стадии строительства фабрики. Без этой поддержки реализация проекта была бы крайне затруднительна,  мы очень за нее благодарны.

Не последнюю роль сыграло и то, что я сам и мои коллеги родом из города Пскова. Мы в этом городе выросли, здесь все родное и есть понимание местных властей, были и другие благоприятные экономические факторы».

Отметим, что открытие производства в Пскове совпало с весьма благоприятной для компании тенденцией прихода и территориального (сетевого) продвижения ведущих западноевропейских брендов на территории нашей страны. Россия воспринимается как обширный и растущий рынок сбыта. Рост платежеспособности населения и активное строительство торговых комплексов подготовили благодатную почву для открытия фирменных отделов ведущих компаний вначале в Москве и Санкт-Петербурге, а затем и других городах. Относительно небольшая удаленность от двух столиц с одной стороны и близость границы с ЕС – с другой,  сделали Псков привлекательным для расположения производства с логистической точки зрения. 

«Среди наших клиентов в России есть как крупные российские компании, так и зарубежные, открывающие свои фирменные магазины в нашей стране, - продолжает Даниил Верхозин. - Из наиболее известных фирм можно назвать компанию «Puma», с которой был заключен двухгодовой контракт, по которому все новые магазины, открывающиеся под маркой «Puma» в России, будут оборудоваться фабрикой в Пскове. Серьезным достижением мы считаем заключение договора с компанией «Селдико» – эксклюзивного представителя в России четырех ведущих парфюмерно-косметических брендов – «Christian Dior», «Givanchi», «Guerlain» и «KENZO».

Мы приняли участие в тендере, изготовили выставочные образцы, которые были представлены французским специалистам. Нам было очень приятно, что качество образцов соответствовало их высоким требованиям и сейчас мы вышли на реализацию первых заказов. Здесь мы даже опередили наших европейских коллег - первые стенды «Christian Dior» холдинг «Дула» будет оборудовать посредством фабрики в Пскове. Кстати, для многих французских специалистов, которые принимали участие в подписании договора, Псков стал первым городом, который они посетили в России. Знакомство с Россией у них начиналось через Псков.

В Москве мы сотрудничаем со многими торговыми предприятиями, которые по праву можно назвать лицом города, - такими как «ЦУМ» и  «ГУМ». Среди наших заказчиков в Петербурге универмаг «Московский», сеть магазинов «Империал» и многие другие. У холдинга «Дула» есть еще несколько направлений деятельности, связанных с оборудованием интерьеров и отделкой общественных и административных зданий: банков, ресторанов, кафе, гостиниц, которые в России мы ещё только планируем развивать. В последнее время к нам всё чаще обращаются частные лица, заинтересованные в индивидуальной мебельной отделке своих квартир или домов». 

Добавим к этому, что оборудование для торговых площадей нового столичного универмага «Stockmann», составляющих более 8 тысяч квадратных метров, было также изготовлено на предприятиях международного холдинга «DULA - Werke Dustmann & Co»,  в Германии и на фабрике «Дула РУ», расположенной в городе Пскове.

Самая большая гордость

«Наша самая большая гордость – это люди. Все они прошли обучение в Германии и выполняют свою работу с большой ответственностью. Наш коллектив позволяет достигать те цели, которые ставит  перед нами холдинг, - говорит  исполнительный директор ООО «Дула РУ» Павел Алякритский.

Чтобы достичь той организации работ, которая существует на европейских предприятиях холдинга,  основная часть специалистов и рабочих «Дула РУ» прошла обучение на фабриках компании в Западной Европе. Для сотрудников предприятия в Пскове  были организованы бесплатные курсы немецкого языка, причем не только для менеджеров, но и для рабочих.  Смешанная техническая документация на немецком и русском языках, работа с немецкой программой изготовления чертежей требуют знания языка, особенно для конструкторов-технологов.

Если говорить о персонале, то руководство компании изначально сделало ставку на опытных специалистов, серьезно относящихся к работе, но готовых к дальнейшему обучению. Ещё до начала строительства был набран основной состав будущих работников фабрики, которых российское представительство холдинга стало активно обучать на фабриках в Германии. А поскольку само строительство, монтаж оборудования и запуск производства заняли 3 года, это дало возможность использовать время для подготовки  квалифицированного  персонала, который к моменту запуска фабрики уже фактически работал в структуре холдинга. Это было очень важной особенностью, предопределившей успех работы с персоналом и обеспечившей высокое качество организации работы на предприятии.

Сейчас многие новые работники приходят по рекомендации тех, кто уже работает на фабрике. Неплохой опыт сотрудничества накоплен с училищем № 14 г. Пскова. Будущие краснодеревщики приходят на практику, некоторые потом остаются работать на предприятии, другие отправляются на монтаж оборудования. По подбору персонала компания также сотрудничает с учебным центром «Псков». Средний возраст сотрудников составляет 30-35 лет.   У работников есть возможность постоянно повышать свой профессиональный уровень, разряды, категории, - соответственно, за счет этого увеличивается заработная плата. Переаттестация рабочих и конструкторов-технологов производится раз в год, предоставляется возможность пройти ее и досрочно.

«Мы уделяем большое внимание корпоративной культуре и стараемся, чтобы рабочая атмосфера на фабрике была по возможности неформальная и демократичная, - комментирует Даниил Верхозин. - Но это не должно способствовать фамильярности и развязности, а наоборот, повышать сплоченность коллектива и качество работы. Ежеквартально начисляются премиальные, при этом учитывается качество работы специалиста, сверхурочная работа и целый ряд других факторов. В прошлом году мы ввели 13 зарплату и перечислили ее всем работникам фабрики. Для офисных сотрудников в этом году планируется разработать программу дополнительного стимулирования, а для руководителей проектов появится система бонусов,  исходя из эффективности реализованных ими проектов».

Стремление внедрить передовые методы работы с персоналом, система материального поощрения, развитие корпоративной культуры сняли проблему текучки кадров, характерную для многих российских предприятий. Более того, среди тех, кто пришел на производство простым рабочим, многие пожелали совершенствовать свои профессиональные умения  и стали учиться.

«Я начинал работу в компании «Дула» с раскройки материалов, - рассказывает руководитель производства Андрей Синюгин. - У меня был опыт работы на мебельном производстве. Тем не менее, по сравнению с прежней работой, пришлось многому учиться. Здесь я освоил  новейшее оборудование, которое видел до этого только в предложениях компаний, продающих деревообрабатывающее оборудование. Пришлось изучить  западную производственную терминологию. Очень много дали стажировки на предприятиях компании в других странах.

Мы работаем по международным стандартам. У нас все знают, что  8.00 – это не приход на работу, а начало работы. Понимают, что  надо вовремя приходить с перерывов и обеда. Мы принимаем на работу с нулевым разрядом, вне зависимости от того, какой у работника российский разряд. Но если у нового работника есть знания, опыт, и он хорошо работает, то по представлению мастера участка повышение квалификации возможно уже через полгода».

Уникальность продукции требует нестандартных решений

 «Изготавливать и реализовывать нестандартное  эксклюзивное оборудование сложно, но одновременно и очень интересно», - делятся с нами впечатлениями сотрудники  предприятия.

Индивидуальный творческий подход  является весомым конкурентным преимуществом. Холдинг ориентируется на клиентов, заинтересованных в создании неповторимого стиля: из любых видов материалов и всевозможных форм, используя  самые новейшие разработки и технологии. Для каждого проекта архитекторы и конструкторы-технологи ищут новые дизайнерские и технические решения. Зачастую инновационные идеи требуют предварительного изготовления опытных образцов.

«Каждый заказ – это отдельный проект. Индивидуальные помещения, фирменный стиль, формы, концепция. Поэтому для каждого заказчика мы разрабатываем индивидуальные конструкции,  -  рассказывает руководитель проектов, дизайнер Андрей Егоров. - Мы ездим на выставки оборудования. Для меня самое главное на международных выставках – это материалы. От новых материалов и  оттенков, используемых в производстве жилых и офисных интерьеров, во многом зависят тенденции и в торговом оборудовании. Большой интерес вызывают новые формы, механизмы открывания, светотехнические решения, электрическое оборудование. На международных выставках представлены ведущие бренды производителей.  Мы должны чувствовать,  в  каком направлении движется дизайн. В последнее время российский декор очень близок к западному.  Очень интересен итальянский дизайн. Он более спокойный, расслабленный, комфортабельный и удобный. Формы очень разные, применяются цветовые новинки, итальянские дизайнеры не боятся экспериментировать. В немецком дизайне упор делается на удобство и функциональность.

Сам процесс дизайна начинается с того момента, как заказчик обращается к нам с техническим заданием. Затем мы делаем предварительные замеры объекта. Иногда у заказчика есть уже готовые наработки, рекомендации по дизайну. Затем мы делаем первый предварительный эскиз интерьера и план зонирования. Все нюансы согласовываются с заказчиком, включая используемые материалы отделки мебели. Потом идет более детальная проработка, которая заканчивается презентацией проекта. После его согласования я передаю архитектурный проект конструкторам и объясняю им специфику заказа. Я проверяю размеры мебели на чертежах конструкторов, контролирую их при изготовлении, слежу за тем, как идет производство. Расположение производственной и офисной части в одном здании позволяет делать это оперативно.

Курс на развитие

Когда два года назад фабрика начала работу, персонал состоял из 30 сотрудников, сейчас их уже 70. Первая очередь строительства включала в себя 3300 кв. м. Отметим, что все предприятия холдинга оснащены одинаково. Это позволяет оперативно  выполнять  крупные заказы, в этих случаях фабрики консолидируют свои производственные мощности. Несмотря на то, что в Пскове пока  реализована только первая очередь строительства, на  фабрике представлен полный цикл производства.

На сегодняшний день  компания дополнительно арендует 2 склада, и очень остро стоит вопрос о расширении  предприятия. Впрочем, работы по расширению уже ведутся. Решение о реализации второй очереди строительства фабрики в Пскове было принято руководством холдинга. По итогам тендера строительные работы будет вести российско-эстонская компания «Эстико». Сдача объекта запланирована на осень 2007 года. После завершения второй очереди строительства производственная площадь фабрики составит более 6 тысяч квадратных метров. Планируемое расширение позволит удовлетворить нарастающий спрос на продукцию предприятия, поскольку уже в 2006 году объем реализованных заказов в 2,5 раза превысил запланированные показатели.«Мы реализуем заказы для площадей общим количеством 20-25000 кв. м в год», - поясняет Андрей Синюгин.

«Мы долго определялись, строить с нуля или использовать уже готовые помещения, - рассказывает о начале строительства предприятия Даниил Верхозин. - Изучив те объекты, которые можно было приобрести, мы пришли к выводу, что целесообразнее строить. Это дало нам возможность спроектировать всё именно так, как это необходимо для оптимальной организации производственного процесса, включая последующее расширение. Участок, который у нас на сегодняшний день в собственности, 26 000 кв. м., позволяет это сделать. Начинали мы работать в основном с московскими заказчиками, многие из них пришли по рекомендации наших первых клиентов в России. Сейчас география наших проектов гораздо шире - мы сотрудничаем с предпринимателями из Санкт-Петербурга, Казани, Нижнего Новгорода, Новосибирска, Самары и многих других городов. Реализуются заказы в Белоруссии, Казахстане и Украине. В будущем возможен экспорт в Германию и другие страны Европы. Мы растем, поэтому к 2010 году рассчитываем закончить все три очереди строительства фабрики».

Отметим, что  «Дула» является не просто производителем торгового оборудования высокого качества, а компанией, которая предлагает заказчику весь комплекс услуг, связанный с оснащением магазинов: от разработки фирменного стиля и технологии организации торговли  до практической реализации проекта. В ряде случаев компания выступает в качестве генерального подрядчика, координирующего в том числе и общестроительные работы. 

Как известно,  одной из основных проблем несерийного производства является периодически возникающий риск недозагрузки и перезагрузки. Деятельность розничных предприятий, которые заказывают торговое оборудование, имеет фактор сезонности. Нередко магазины открываются к осенне-зимнему сезону. Парфюмерно-косметические компании стремятся открыться, к примеру, хотя бы за две недели перед 8 марта. Соответственно есть риск возникновения и потенциально неблагоприятных с точки зрения поступления заказов  месяцев. 

«В таких случаях важно четко распределить заказы и грамотно скоординировать работу всех фабрик холдинга, - комментирует Даниил Верхозин. - Компания «Дула» ориентирована, прежде всего,  на крупные заказы – оснащение универмагов, торговых комплексов и сетевые проекты. Крупные заказы помогают нам спланировать работу фабрик в течение года и загрузить имеющиеся мощности в межсезонье».

«Мы планируем запустить ряд программ для производства офисной мебели. Компания «Дула» разрабатывала офисную мебель для «БМВ», сейчас для  «БМВ» производится другая вариация офисной мебели, и мы можем использовать наши разработки для создания модульной мебели, - добавляет Павел Алякритский. - Это позволит нивелировать фактор сезонности, который есть при производстве уникальной мебели по индивидуальным проектам.

Нас радует, что расширяется круг клиентов фабрики. Недавно в Пензе состоялось  открытие магазина немецкой марки «CamelActiv», после тщательного осмотра оборудования архитектором из Германии заказчик высказал пожелание претворить в жизнь такую концепцию магазина в различных городах России, и в ближайшее время мы планируем получить заказ на 4 новых магазина этой компании.

«Наши немецкие коллеги рады успехам фабрики в Пскове, - заключает нашу беседу Данил Верхозин. -  В то же время и они, и мы понимаем, что в условиях роста важно сохранить высокие стандарты качества». Остается только пожелать компании успехов в развитии и финансово-хозяйственной деятельности, а Псковской области – новых перспективных проектов. Впрочем, все необходимое для этого есть.

Максим Голиков