Наводнения в Европе могут стать основанием для возврата денег туристам - псковский Роспотребнадзор

Наводнения и другие стихийные ЧП в странах отдыха могут привести к изменениям в договорах, которые туристы заключили с агентствами путешествий. Об этом предупреждает псковский Роспотребнадзор. 

Из-за разгула стихии, как это было в июне, для туристов могут быть закрыты некоторые объекты и измениться условия, указанные в договоре о реализации туристского продукта.

Управление рекомендует отечественным туроператорам, турагентам и туристам планировать поездки, учитывая обстоятельства. Туристам перед выбором поездки и видов отдыха Роспотребнадзор советует внимательно ознакомиться  с возможными опасностями и иными рисками, а также неукоснительно соблюдать требования безопасности. 

Имейте в виду, что при заключении договора о реализации туристского продукта туроператор или турагент обязан представить вам достоверную информацию об опасностях, с которыми вы рискуете  встретиться во время путешествия.

Роспотребнадзор напоминает также, что в  соответствии со ст. 10 Закона  № 132-ФЗ каждая из сторон (потребитель и исполнитель) вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского  продукта  в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской  путёвке, изменение сроков совершения путешествия, непредвиденный рост транспортных тарифов, невозможность совершения поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Кроме того, в соответствии с ст. 14 Закона  № 132-ФЗ, при угрозе безопасности жизни и здоровья туристов, а также опасности причинения вреда их имуществу, турист или туроператор вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. При расторжении договора до начала путешествия туристу возвращается сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – её часть, в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.