Очереди в псковских поликлиниках неизбежны - главврач объяснила почему

Очереди в поликлиниках неизбежны, но в подобных учреждениях делают все для того, чтобы ожидание было максимально комфортным. Об этом в эфире «Эхо Москвы в Пскове» (102,6 Fm) заявила главный врач ГБУЗ «Псковская городская поликлиника» Галина Неваленная.

В качестве примера она назвали ситуацию, когда к поликлинике приезжает автобус, из него выходит 30 пассажиров и все они отправляются на прием к врачам. «Сначала они создадут очередь в гардеробе, затем в регистратуре и так далее. Мы же не можем взять на работу 30 гардеробщиков, чтобы избежать очередей в подобных случаях», - прокомментировала она.

По ее словам, нагрузка врачей регламентирована, с тем, чтобы помощь была доступной. Первичному пациенту уделяется больше времени, на повторного пациента – до 60% времени, профилактическое – еще меньше. Иногда слишком быстрый прием, например, у терапевта, вызывает недовольство у пациентов. Однако регламенты установлены в том числе и для того, чтобы избежать больших очередей.

«Ведем переговоры с Минздравом, чтобы пересматривались нормативы, но пока работает по тем, что у нас есть», - уточнила Галина Неваленная.

Она добавила, что авральный режим работы в псковских поликлиниках выпал на первый день после новогодних каникул - 9 января. Несмотря на то, что врачи работали в праздники через день, в понедельник произошел пик спроса. «Было тяжело, но мы справились», - добавила главврач.

Еще один тонкий момент, связанный с очередями, о котором упомянула Галина Неваленная, - это разногласия пациентов в очереди. «Кто-то может сказать, что он уже семь часов в поликлинике, и имеет право идти к врачу первым, хотя ему могли дать номерок на 10 часов и его очередь еще не скоро. Некоторым сложно пробиться после электронной записи. Они смогли вырваться на небольшое время с работы, записались в электронной очереди, а более свободные граждане их не пропускают и ставят в конец очереди. Такие ситуации бывают. Мы призываем нашей врачей регулировать эту очередь и следить за порядком», - заверила она.  

Галина Неваленная порекомендовала, записываться на прием к врачу не в понедельник утром, а лучше в середине недели, когда уже нет ажиотажного спроса.