Условия системы «Спасибо от Сбербанка» изменятся с 1 июля

Сбербанк объявил об изменении в программе системы  «Спасибо». Как пишет портал «Сравни.ру», с момента предыдущих глобальных изменений в системе начисления баллов у Сбербанка прошло чуть меньше года.

Что ждет клиентов банка с 1 июля?

В программе лояльности остаются четыре уровня привилегий: «Спасибо», «Большое спасибо», «Огромное спасибо» и «Больше, чем спасибо». Они действуют для всех карт Сбербанка, кроме «Сберкарты» и карт с программами «Аэрофлот бонус».
Как и было раньше, начисление бонусных баллов зависит от уровня привилегий. Чем он выше, тем больше возможностей для получения баллов и их использования. Уровень клиента меняется автоматически раз в три месяца: для перехода нужно каждый месяц выполнять условия программы.

Изменения программы как раз будут касаться именно этой части, а именно упрощать переход владельца карты на другой уровень.
Участники, которые не справляются с заданиями, «падают» на уровень ниже.

Базовый уровень для клиентов - «Спасибо». Новые клиенты получают уровень «Большое спасибо», он же считается минимальным для держателей социальных, молодёжных карт или карт Platinum и выше.

Что именно изменится с 1 июля?

1. Система изменения уровней

Было. На новый уровень клиент переводился раз в квартал: в июле, октябре, январе и апреле.

Стало. Перевод на новый уровень — тоже четыре раза в год, но теперь в начале сезона: июнь, сентябрь, декабрь и март. Так проще запомнить.

2. Задания, которые нужно выполнять, чтобы повысить уровень (или остаться на прежнем)

«Большое спасибо»

Было. Покупки на сумму от 5 тысяч ₽. Траты в безналичной форме как доля от общих расходов по карте - 30% и больше. Задание на выбор: среднедневной остаток по карте от 10 тысяч ₽ или расход кредитного лимита от 10%.

Стало. Покупки на сумму от 5 тысяч ₽. Траты по картам в безналичной форме - 50% и больше.

«Огромное спасибо»

Было. Покупки на сумму от 5 тысяч ₽. Траты по картам в безналичной форме - 50% и выше. Задание на выбор: среднедневной остаток по карте от 10 тысяч ₽ или расход кредитного лимита от 30%. Второе задание на выбор: делать платежи в «Сбербанк онлайн», или оплачивать покупки с помощью смартфона, или делать покупки на сайтах программы.

Стало. Покупки на сумму от 5 тысяч ₽. Траты по картам в безналичной форме - 50% и больше. Оплачивать услуги через «Сбербанк онлайн».

«Больше, чем спасибо»

Было. Покупки на сумму от 5 тысяч ₽. Траты по картам в безналичной форме - 85% и больше. Не платить в отделениях и банкоматах. Задание на выбор: среднедневной остаток по карте от 10 тысяч ₽ или расход кредитного лимита от 50%. Второе задание на выбор: делать платежи в «Сбербанк онлайн», или оплачивать покупки с помощью смартфона, или делать покупки на сайтах программы. Третье задание на выбор: открыть или пополнить вклад либо оформить кредитную карту.

Стало. Покупки на сумму от 5 тысяч ₽. Траты по картам в безналичной форме - 85% и больше. Оплачивать услуги через «Сбербанк онлайн». Открыть или пополнить вклад.  Условия по начислению повышенных бонусов в категориях.

На уровнях «Огромное спасибо» и «Больше, чем спасибо» клиенты могут подключать категории покупок, за траты в которых начисляются повышенные бонусы (одну или две категории, соответственно, банк назначает сам, столько же можно выбрать за «доплату» бонусами). В категориях предусмотрены лимиты, кэшбэк выше которых банк начислить не может.

Было. До изменений в программе лояльности лимиты составляли 3 тысячи бонусов в квартал для категории «Огромное спасибо» и 4,5 тысячи бонусов в квартал для «Больше, чем спасибо».

Стало. Лимит для категории «Огромное спасибо» - 30 тысяч бонусов в квартал. Для «Больше, чем спасибо» - 45 тысяч бонусов в квартал.

Что останется без изменений?

Списание бонусов по курсу: 1 балл равен 1 ₽.

Базовый уровень «Спасибо». На этом уровне участники программы получают бонусы только за покупки у партнёров банка - теперь до 30%. Баллами можно частично оплатить покупки у партнёров (условия у всех разные).

Начисление бонусов за все покупки не у партнёров (на всех уровнях, кроме базового «Спасибо») - 0,5 балла за каждый потраченный рубль.

Обмен бонусов на рубли (только на уровне «Больше, чем спасибо») по курсу: 1 балл равен 50 копейкам. Максимальная сумма - 10 тысяч бонусов в месяц.

Почему банк меняет программу лояльности?

По наблюдениям советника генерального директора Frank RG Дмитрия Тарасова, банки ещё несколько лет назад стали менять условия программ лояльности таким образом, чтобы поощрять клиентов чаще платить картой. Прошлогоднее обновление программы «Спасибо от Сбербанка» клиенты и специалисты рынка встретили в целом положительно, но клиенты вынуждены были соблюдать слишком много условий, после чего с разочарованием сталкивались с ограничением в 1500 бонусов в месяц. Грядущие нововведения приближают условия программы к лучшей практике.

Изменения в программе в этом году, по словам генерального директора оператора программы лояльности Андрея Писарева, были сделаны с целью упростить задания для уровней и дать ещё больше выгоды участникам. Ещё одна из задач программы - сконцентрироваться на аспектах, которые отражают зрелое финансовое поведение в безналичной оплате и личных накоплениях.
За год существования обновлённой программы «Спасибо от Сбербанка» клиенты стали более осознанно подходить к накоплению бонусов и начали чаще расплачиваться картами банка, утверждает Андрей Писарев. Вовлеченность участников в программу выросла на 20%, а безналичный оборот по их картам - на 15%,сообщил он газете «Ведомости».